教练部规章制度.docx

教练部规章制度
一仪容仪表及礼仪服务
上班时间必须穿工装佩带工牌，并保持工装的十净与整洁；不得赤脚穿鞋不得穿拖鞋凉鞋。
保持良好的个人活洁卫生；口腔活洁，口气活新，头发需整洁，身体无异味，手指活洁，甲缝 无污垢。
站立或巡场时注意体态，双手自然下垂于身体前交义，禁止抱肩，不得倚靠双手撑在任何支撑 物上。
不得在俱乐部内大声喧哗嬉戏，追逐打闹。
在工作区域不得在会员面前作修饰动作；如：梳头、补妆、修剪指甲、抠鼻孔、剔牙等不雅动 作。
女教练上班时间着淡妆上岗，要束发，不得披散头发。男教练留短发。
不论是否当班，所有教练不得在工作区聚众聊天，看电视，高声呼喊，吹口哨，哼唱歌曲等。
在俱乐部内遇到客人或同事上级需微笑主动问好；主动停步让行，不可抢行，穿行。因工作需 要超越会员时，应礼貌致歉。
有事情需要跟客人，上级或正在上课的私人教练沟通时，若他们正在与别人谈话，不得急于上
前插话，在一旁稍等片刻，待客人或上级注意力转向自己时，先致歉再叙述。
巡场时需主动发现需要帮助的客人，并提供帮助。
11 .接听电话时规范用语：“您好，教练部”。
所有教练在遇到客人提问时需认真解答，如果是私人教练在上私训课时遇到其他会员提问，需 礼貌的请他稍等片刻，并马上找一位巡场教练继续为发问会员服务。
不得对上级做出不尊重的举动或顶撞上级。
二教练部管理条例
正点上下班，着工装准时到岗，不得迟到早退。
工作时间未经本部门上级批准不得擅自离开工作岗位，申岗，聊天，睡觉，玩手机等与工作无 关的事情。
上私教课时不得接打私人电话或处理私人事务。
不得穿工装健身。
不得在俱乐部场内吸烟，吃口香糖。
所有教练应主动活理工作区卫生，整理摆放各类健身器材，文件，表格及办公用品。
除更衣室不得在俱乐部任何区域更换衣服。
面对熟悉的会员，依旧使用规范的服务程序及礼貌用语，不得因熟悉而降低服务标准。 定认真工整填写各类工作表格，不得漏填，忘填，乱填。
必须按照规定时间地点用餐，不得超出规定用餐时间（ 60分钟）
未经上级同意不得私自换班，换休。
不得随地吐痰乱扔废弃物。
认真完成上级交给的工作，并积极与其他部门或同事配合工作。
不得从员工通道出入。
未经上级批准不得随意将外人带入俱乐部。
认真执行俱乐部保安措施及消防条例，不得随意挪动消防设施及医疗器械。
不得散布谣言制造事端影响正常工作秩序。
需通过正常渠道反映意见及建议，不得越级。
工作时间不得饮洒。
所有教练员请假，需提前到人事部填请假单，经批准后方可休假。（休息规定按办公室文件）。
所有教练员应积极配合有关于俱乐部的各项推广活动，外出活动办事时需配合其他部门。
不得泄露个人工资待遇情况，。
23 .不得在公共设施上乱写，乱刻，乱画。
发现俱乐部财物受损失时应及时报告。
不得利用工作之便索取回扣；不得向会员暗示或索要礼品小费，或在吃 . 要求。
不得无理取闹，聚众闹事或在一旁起哄，作假证扰乱工作秩序。
申请病假要出小正规大医院所开的病假条， 不得以不正当手段索取病假条,或以病假之名从事 有收入的活动。
不得弄虚作假，不得伪造涂改原始单据及工作表格。
不得在俱乐部