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秘书在工作中的沟通技巧
　作为一名秘书 ，　想要当好领导的助手　， 除了需具备　基本的专业知识和技能之外, 更重要的是要做好沟通工作, 不但能沟通，　还要会沟通， 也就是说要掌握沟通的诸多技巧并灵活运用， 这样才是一个合格的秘书。下面是为大家整理的秘书在工作中的沟通技巧,希望能帮到大家!ﻭﻪ 秘书工作中需要沟通的人群无非有三大类， 一是领导, 二是同事，　三是群众和客户。下面笔者结合工作实际， 谈谈和以上三类人群进行沟通的一些技巧。ﻭﻪ 一、与领导的沟通技巧
ﻪ 穆罕默x曾经说过 :“山不走过来, 我就走向山。”对于秘书来说， 要想当好参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格，在与他们的沟通当中,　当然也要因人而异,特别要把握好以下几点:
在与领导沟通时要认清自己的位置ﻭﻪ　 无论何时何地,秘书人员要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时, 不发表有关领导个人的议论, 不当传话筒, 不说不利用于团结的话。ﻭﻪ　 （ 二 ) 与领导沟通时要学会未雨绸缪ﻭﻪ 　领导每天需要面对和解决的事情很多， 为了提高沟通的质量,　秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟, 对领导的工作日程也要有个清晰的了解还要对领导的心情做个大致的揣摩。这样既能节省时间, 也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通， 往往会事倍功半， 不但达不到沟通的目的， 反而会使领导对秘书人员产生反感。ﻭﻪ (　三 ） 针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法ﻭﻪ　 秘书平时在与领导的接触中, 要学会观察,学会总结。针对不同性格的领导， 找出适合与之沟通的方法。比如与冷静型的领导相处时, 秘书人员可能会觉得对方难以捉摸, 这就需要秘书人员善于观察, 从领导日常的工作中去了解他的喜好。在与领导沟通的过程中,多聆昕他的意见和建议， 切勿自作主张；凡是领导交办的事务,务必要做到万无一失，对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处一段时间后, 就会取得冷静型领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快, 很欣赏有才能的人。因此在与他相处时,可以大胆地提出自己的想法和建议，　他到好处地施展自己各方面的才能。由于这类领导相当有魄力, 所以只要你的建议可行, 他都会支持你。在和这类领导相处时，除了要扎实稳妥地办事之外，还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”，尽管他爱才惜才,但是如果表现过头,会让这类领导认为你是在故意卖弄, 反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异,但是只要秘书人员在工作中兢兢业业，多思考、勤学习, 加上巧妙使用沟通的技巧,那么我们就能从容面对。当然如果遇到那种极端自私、脾气暴躁或品质有问题的领导，最好的办法就是选择离开,因为和这种类型的领导相处,不仅会感到沟通是件异常困难的事情，而且工作上也会带来很多意想不到的麻烦。ﻭﻪ 二、与同事的沟通技巧ﻭﻪ　　在一个单位里面,秘书除了要面对领导,更多的时候是要面对各个科室的同事。为了使各项工作顺利开展,秘书人员在与同事相处时要把握好以下几点:ﻭﻪ　 尊重他人,随和待人ﻭﻪ 每个人都渴望得到别人的尊重，　尊重别人也就等于尊重自己。所以, 在与同事的接触中, 秘书人员要牢记:不该问