河东区卫计局微信公众号建设运营方案.docx

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河东区卫计局微信公众号建设运营方案
河
东
卫
计
局
微 信 公 众 号 建 设 运 营 方 案
临 沂 智 峰 网 络 企 划 部
微信发展现状：
腾讯2016年微信业绩报告，数据显示，微信月活跃用户已经超过亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，品牌微信公众账号总数超过800万个，移动应用对接数量超过万个，微信支付用户已经达到4亿左右。
微信政务公众号现状：让政务服务跨入互联网+时代
《2016政务微信发展报告》显示共产党员、上海发布、中国政府网占据2016年政务微信传播影响力排行榜前三甲；从总体上看，政务微信在政务公开、资讯推送和公共服务方面正逐步架构起“以部门职能为特色，以便民服务为主导”的智慧平台与“掌上政府”，已日趋成为发布政府信息的新媒体、提供公共服务的新平台和实现政民互动的新渠道。
河东区卫计局微信公众号运营方案
定位：清晰明确的政务类微信平台定位；
2、服务/查询：搭建成熟完善的内容平台，实现高效的线上服务/查询功能；
3、体验：推送专业化且易读易懂的内容，让用户在获得高效的服务同时也能够让自身收益，进而提升品牌的价值和用户的服务体验；
4、传播：增强和用户的互动，实现线上线下相结合，实现用户自传播；
政务-卫生类微信公众号日榜排名
阶段性运营方向方案
河东区卫计局微信公众号运营分为两个阶段：
第一阶段：实现微信公众号基础建设与内容完善。
用户通过微信自定义菜单与关键词回复可查看河东卫计局的网上服务项目和所需查询信息。
1. 关键词回复
微信自动回复功能能有效的缩减运维人员处理用户信息的时间和精力，并能有效的引导用户参与活动，进行互动。
河东区卫计局微信公众账号自动回复分为三类：一是服务项目类关键词，二是查询类关键词，三是活动类关键词。
服务项目类关键词：
——
查询类关键词：
医院/电话——河东区内所有医院、社区服务中心、医疗办公室电话、地址
活动关键词：
活动——最新活动信息
2. 自定义菜单
3、内容与推送策略
河东区卫计局微信公众号的内容建设以健康医疗、卫生普及和政务民生为主。推送频次每周5次。每次推送文章在1-3篇。头条以政务宣传、民生热点、微信活动为主，次条与尾条以健康医疗、卫生普及和微信热文为主。
内容方面采用原创再加工模式，突出行业性和地域性，结合专业化内容及排版，突出品牌价值，为后期公众号影响力打下基础。
4、推广
推广方式分为线上和线下两种方式：
（1）线上推广：
A、线上软文：健康医生论坛、百度知道、贴吧以及其他专业性论坛、网站的软文、科普文的发帖结尾部分二维码的摆放或微信公众号的关注提示。
线上可以在百度问题等问题社区进行提问，然后更换账户对提问进行回答，回答需带上二维码或公众号ID。提问经过采用后会置顶显示，就行有效宣传。
（2）线下推广：
线下推广的主要形式开展卫生普及讲座，在社区和各医院设立易拉宝引导关注。
5、执行日程
河东区卫计局微信公众号第一阶段大概为三个月。
该阶段的主要工作内容为：公众号后台建设、后台信息完善、熟悉内容制作流程、粉丝喜好