关于举办“提高病人满意度”演讲比赛的通知
患者满意度是指患者在医院接受医疗、服务的满意程度，也是患者对医疗服务的直接体验和切身感受。抓好“提高病人满意度”的工作，既可以提高我院医护人员的工作技能和素养，避免医疗差错，减少医疗纠纷；更可以迅速提升医院的知名度，加快医院效益的发展。为此经医院领导决定，在全院开展 “如何提高患者满意度”演讲比赛。现将有关事项通知如下：
一、比赛主题：结合本科室实际和本人亲身经历，从不同视角，用生动的语言、真实的事例，围绕“如何提高病人满意度”的主题，树立“以病人为中心”的服务理念，进一步强化服务意识，提高服务水平。演讲内容要紧扣主题，切忌大话、空话、套话，演讲题目自定。
二、比赛方法与时间安排：
参赛人员：每个科室至少推荐1名，并于 月 日之前将选手名单及演讲稿报到院办。
时间：暂定 月 日下午15点
地点：
三、奖项设置：
一等奖：1名
二等奖：2名
三等奖：3名
优秀奖若干名
当场进行评分，宣布比赛结果，同时颁发奖品及荣誉证书。
四、评分标准：按照10分制评分，去掉一个最高分和一个最低分后的总平均分数。
1、紧扣主题，内容充实，立意新颖，文字优美（4分）。
2、表述清楚，语言流畅，声情并茂（2分）。
3、脱稿演讲、声音洪亮，普通话标准流利（2分）。
4、服装整洁，仪表端庄（1分）。
5、时间控制在8分钟内（1分）。
请各部门、各科室精心部署，认真组织。各科室要积极动员本科室人员参与和支持比赛活动，确保演讲比赛活动顺利开展。
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