Page: Page: 1 1 SUUN 融合通信系统 呼叫中心解决方案呼叫中心解决方案 Page: Page: 2 2 目录 1 SUUN 融合通信系统介绍 SUUN SUUN 融合通信系统介绍融合通信系统介绍 2 SUUN 呼叫中心解决方案 SUUN 呼叫中心解决方案 3 mCTI 平台介绍 mCTI 平台介绍 5 SUUN 方案特点特性 SUUN 方案特点特性 4 mCRM 业务应用平台介绍 mCRM 业务应用平台介绍 6成功案例成功案例 Page: Page: 3 3 suun 融合通信系统组成集成商:行业应用、业务应用 CTI 开发平台 CTI 开发工具基础平台软交换平台基础平台 Dialogic HMP 业务应用融合通信业务应用呼叫中心、电信增值、企业融合通信…系统平台 mCTI 最终用户:成熟产品、最终解放方案 Page: Page: 4 4 suun 融合通信系统的应用??呼叫中心呼叫中心??视频呼叫中心视频呼叫中心??呼叫发生器呼叫发生器??语音信箱语音信箱??电话外拨电话外拨??自动催费自动催费??市场调查市场调查??网络电话网络电话??培训系统培训系统??虚拟总机虚拟总机??企业企业 IPPBX IPPBX ??电信增值电信增值?? IVRS-IVVS IVRS-IVVS ??语音评测语音评测??虚拟传真虚拟传真??压力测试压力测试??语音通知语音通知??问询服务问询服务??更多更多………… Page: Page: 5 5 Dialogic HMP Page: Page: 6 6 Dialogic HMP DNIHMP 网络接口卡& HMP( Host Media Processing) Software ??用用软件处理所有媒体资源软件处理所有媒体资源??媒体资源处理的媒体资源处理的 IP IP化化??面向下一代电信网络面向下一代电信网络 NGN NGN 的革新技术的革新技术 Page: Page: 7 7 Dialogic HMP 技术优势?? Anything Over IP Anything Over IP : :符合下一代电信网络符合下一代电信网络 NGN NGN 通信通信技术技术 IP IP化的发展趋势化的发展趋势??主机媒体资源处理主机媒体资源处理 IP IP化所带来化所带来低成本、高灵活、高低成本、高灵活、高效益效益的产品优势的产品优势??技术领先技术领先?? Dialogic Dialogic 电信级的稳定性电信级的稳定性赢得业界翘楚地位,从定位赢得业界翘楚地位,从定位于运营商,再到面对企业融合通信,其品牌优势更于运营商,再到面对企业融合通信,其品牌优势更加明显加明显 Page: Page: 8 8 m CTI ??mCTI mCTI 是一是一个个CTI CTI 应用开发平台应用开发平台??mCTI mCTI 专注专注 IP IP呼叫中心、呼叫中心、 IP IP电信增值、企业融合电信增值、企业融合通信应用的综合性通信应用的综合性 CTI CTI 应用开发工具应用开发工具??DialogicHMP + mCTI DialogicHMP + mCTI :构建强有力的电话与语:构建强有力的电话与语音系统解决方案的基石音系统解决方案的基石??通过通过 mCTI mCTI ,最终用户或集成商能够快速创建和,最终用户或集成商能够快速创建和部署基于部署基于 Dialogic HMP Dialogic HMP 的的IP IP语音应用,享受纯语音应用,享受纯 IP IP技技术带来的领先优势术带来的领先优势 Page: Page: 9 9 m CTI 平台系统结构 Page: Page: 10 10 mCTI 平台与 HMP mCTI 平台 Dialogic HMP/IMG
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