房产中介管理体系.doc

: .
房产中介管理体系
第一部分：公司愿景
第二部分：计划预算
第三部分：政策制度
第四部分：招募保留
第五部分：计划管理
第六部分：调查控制
第七部分：程序操守
第一部分公司愿景
获得声誉、获得信誉、获得利润
正气正派、专业服务、高效管理
5--10家分店，200名经纪人，在西安市场有一席之地（一年内）
一服务理念
我们专业、敬业、诚信
顾客省心、放心、安心
必须做到商圈专家、服务专家、勤俭持家
二管理思想
（一）、公司管理层一一没有不好的公司只有不好的管理
1、 提供良好的管理和业务环境
2、 不断招募、培养、激励和保留优秀的房地产经纪人
3、 良好的管理才能实现目标（不断完善制度管理和程序管理）
4、重视宏观市场的发展、重视目标和计划管理、重视管理者培养
（二） 、单店管理层一一今天的工作是因为明天
1、 牢记你是一位管理者而不是销售人员
2、 百分百执行公司制定的政策与程序
3、 管理上一步三思、计划性和预见性强、高效务实
4、 重视沟通、重视培训、重视目标和量化管理、重视可持续发展
5、 管理是指通过他人或团队实现目标，而让经纪人具备良好的工作态度 和工作习惯是成功的关键！
（三） 、行政助理一一你的具体工作内容最多，但是你最有条理
1、 良好的时间和计划管理是你工作的基础
2、 没有责任心请离开这个岗位
3、 严格执行管理制度建立你的威信
4、 对财务、业务信息和数据的管理和规范
5、 重点是对经纪人业务工作的支持和配合、对店经理管理工作的支持和 配合、对公司管理政策要求的支持、配合和严格执行
三团队目标
（一） 、公司经营目标
5--10家分店，200名经纪人，在西安市场有一席之地（一年内）。
（二） 、单店目标
1、经纪人数30人/店。
2、每月增加有效房源30套/经纪人、每月有效带看不同客户 15个/经纪 人（有效房源是指属本商圈内的、符合公司价格层面要求的、已签订委托并补 齐所有证件的房源）经纪人人均目标业绩 20000元/月
（三）、执行与监督
1、 店经理负责带领团队指导并完成单店的业绩业务目标
2、 店经理负责对经纪人目标完成的过程进行监控和管理
3、 公司管理层负责对门店经理和店内整体目标实现状况的监控和管理
第二部分计划预算
一、 开店计划
1、 可行性报告、市场和环境分析、商业投资分析
2、 筹备计划（筹备组人员、资金计划、筹备日程表、工作项完成时间）
3、 开店筹备计划
4、 开店成本预算和月运营成本预算
二、 筹备工作
1、 调查选址（选址商圈调查、选址原则）
2、 装修（装修方案和计划）
3、 店内布置和相关设备
4、 招募方案（招募计划、周期、招聘工具、媒体、方式）
5、 新人训练计划（方案、时间、内容、考核标准）
第三部分政策制度
一、管理架构
总经理
行政主管
店长行政助理销售经理
二、 嘉奖认证
政策、计划、奖项、基金、奖品、标准、考核、执行人员
三、 相关制度
行政制度、工资佣金制度、办公制度、目标考核制度、会议制度、日报月 报制度、值班制度、