开展创新型课题QC小组活动实施指导意见.doc

开展“创新型”课题QＣ小组活动实施指导意见
中国质量协会质量管理小组工作委员会
(２0０6年２月）
一、进一步明确“创新型”课题与“问题解决型”课题QC小组的主要区别
“创新型”课题QC小组是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力,并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。“创新型”课题与以往“问题解决型”（包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等四种课题类型）课题,存在着本质上的不同。两者的主要差异有以下几个方面:
第一、立意不同。“创新型”立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等;而“问题解决型”是在原有基础上的改进或提高。因此,如果选题在立意上突破常规、追新求变的应选择“创新型”;如果提高或降低现有水平，达到规定要求或水平的则应选择“问题解决型”。
第二、过程不同。“创新型”课题由于是对过去没有发生过、或是本小组从没有做过的事情而开展的活动,没有历史数据参考,也就没有现状可查,而是研究创新的切入点;而“问题解决型”则必须对现状数据（信息)进行收集调查、并加以分析清楚。因此,两种课题类型小组在设定目标、原因分析、决策依据等方面都是不同的。
第三、结果不同。“创新型”课题是从无到有,即由活动前不存在的事件或产品,经过活动后成为提高工作效率或增加经营业绩的增值点。需要指出的是,有些“创新型”课题QC小组活动的结果,可能还不是很完美,但对解决关键技术问题、满足当前或未来工作需要起到一定的促进作用。而“问题解决型”课题则是在原有基础上的提高或降低,是在逐步达到更加完美的结果。
第四、方法方面。“创新型”课题运用更多的是以非数据分析工具为主,如头脑风暴法、亲和图、系统图、ＰDPＣ法、正交试验等；而“问题解决型”则是以数据分析工具为主,非数据分析工具为辅,如排列图、控制图、直方图、散布图等。
因此,“创新型”课题与“问题解决型”课题ＱＣ小组是企业解决不同问题的两种不同活动思维与活动形式,课题本身决定小组课题类型。所以,各种类型小组应根据实际情况选择课题，开展活动，而不要盲目追求“创新型”课题QC小组。
二、“创新型”课题QC小组存在的主要问题与正确应用
(附2004年、２005年部分成果案例)
第一、选题不对。将　“创新型”QC小组课题与“问题解决型”(即现场型、攻关型、管理型和服务型)QC小组课题相混淆,把“降低某某产品不合格率”、“提高某某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题,误作为“创新型”课题。
实际上,课题必须立意在开发研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面。课题名称必须清晰明确。
【错误例】ＦA２32A-33０６B铝合金盖板机械加工攻关;
低压反应水冷凝器管板内孔焊接;
确保ＸX烟丝不同批量生产流量符合要求；
　 ／槽·日。
【正确例】输电线路巡检系统的研发;
智能计数器的研制。
第二、活动程序有误。“创新型”和“问题解决型”课题类型活动程序界定不清，“问题解决型”课题用“创新型”课题的部分程序,如提出方案并确定最佳方案,也有“创新型”课题用“问题解决型”课题程序，如有现状调查、原因分析等。
实际上,“创新型”课题和“问题解决型”课题出发点不一样,因此活动程序完全不同。
在“创新型”课题ＱＣ小组试行阶段,曾采用“提出问题，进行课题突破口的选择”活动程序。正式推出开展“创新型”课题后,即将活动程序“提出各种方案并确定最佳方案”取代原来的“突破口的选择与评估”、“对策方案的提出及可行性分析”程序。现在仍有小组延用“选择突破口”，明显不符合要求。
第三、目标设定不量化,且太多。目标设定不直接,没有量化值，且目标设定太多,这样，不便检查课题活动的实效。
【正确例１】带电紧固螺杆、螺母作业全过程的时间由原来的平均３5分钟缩短为12分钟。
【正确例2】减少监理人员数量，节省监理人员工时费　10 万元 。
第四、方案选择不彻底。有的小组在提出方案并确定最佳方案的过程中,仅对总体方案进行综合评价,方案选择不彻底,评价的主观性强，而分解方案缺少数据,又不做分析对比。有的小组将分解方案的评价放在制定对策或对策实施过程中进行。
第五、方案选择没有数据,多数为主观判断。如在方案选择中采用评价打分法、举手表决法等,而不是通过实际考察、数据分析后再做决定。
确定最佳方案所存在的问题:
(1)提出方案太少,多数只有一次选择比较机会。
很多小组没有更广泛的拓宽思路,不能从多角度、多方位提出不同的方案，以进行对比选择，只有两个方案,可选择范围小。有的小组将方案单纯设定为“购置”、“外委”或“自我开发”,再对这几种方案过于“简单”的进行主观判断,最后根