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海阳市博物馆工作人员文明行为规范
一、仪表举止 、着装:着装应整齐、清洁,衣冠端正、庄 重大方。 1
、仪容:要讲究仪容仪表,男同志不留长须, 发长不掩耳;女 2
同志提倡化淡妆。 、谈话:提倡讲普通话,语言表达要得体;要 耐心听取别人的 3 讲话,对别人的讲话不赞成时,要适当发表个 人看法,不要轻易打断
别人的讲话;不要讥笑、讽刺对方。
、乘车:要请长者或客人先上车,下车时, 要主动打开车门。 4
、举止:要注意自身形象,在公众场合,不要 抠鼻孔、掏耳朵、 5
修指甲等;禁烟区内不准吸烟,办公区内禁 吸游烟。
、坐立:在办公室坐姿要端正,不要翘起腿 或将腿搭在桌子上, 6
不要坐在桌子上。
、问候:同事之间见面要主动打招呼,问候一
声 “您好、您早 7 或再见 ”。
二、上班守则 、工作时应使用文明服务用语,禁用忌语
(附后)。 1 、上班时不准在工作场所吃零食、嘻笑、打
闹。2 、所有工作人员都应认真执行首问责任人制
度,不准拒绝工作 3 对象的咨询、投诉。
必须在规定时限内办理上级交办和工作对象申 办的有关事项,、 4 不得无故拖延时间,相互推诿。
、参加会议应遵守会场纪律。 5 、不准在上班时间炒股票。 6 、不准无故迟到早退和擅离岗位。因故短时间 离岗,应征得处 7
室领导同意。
、不准在电话上聊天。 8 、工作人员在上班时间不准阅读与工作无直 接关系的书刊。 9
、工作环境要干净清洁整洁,物品摆放整
齐,有花有草。 10
三、接待礼仪
、接待来宾要笑脸相迎问明来意,专心听客人 讲话,必要时作 1 好记录。如客人要见领导或其他同志,要请客 人稍候,主动联系后再
引导客人与其会见。
2 、与客人交换名片,要双手接、递,说声 谢谢。
、引导客人时,接待人员应走在客人左前方, 如乘电梯时,应 3 让客人先行,到达时让客人先出。引导客人到 领导办公室时,应先敲
门经同意后再推门,并按住门示意客人进
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