ERP企业绩效评价指标体系与方法的研究.pdf

摘 要

ERP 是将企业的三大流，物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系
统。在信息化飞速发展的环境中，ERP 作为顺应时代潮流的产物已经得到了广泛的应用
和快速的发展。ERP 的应用实现了企业由相对封闭走向现代化的转变。应该说是顺应了
知识经济代和信息经济的发展需要，顺应了激烈竞争的需要。当今，企业应用 ERP 进
行管理已成为一种必然的趋势。而 ERP 企业在本文则是指已经成功启动并正在实施 ERP
的企业。
现代的企业绩效评价理论有很多，如经济增加值理论、利益相关者理论、“四尺度”
评价理论还有平衡计分卡理论等，而在这诸多的理论当中，以平衡计分卡理论的应用最
为广泛，平衡计分卡理论从财务、客户、内部经营过程及学习与成长四个方面来评价企
业绩效，打破了长期以来单纯以财务指标评价企业绩效的传统，是 ERP 企业绩效评价的
一种适合理论。
在 ERP 广泛应用于企业管理的环境下，企业的绩效评价指标体系与 ERP 系统的结
合对于提高企业绩效评价效率和水平有着重大的现实意义。对 ERP 企业 实施绩效评价
的本质是对 ERP 环境下的企业绩效进行综合评价。目前对 ERP 企业绩效评价的研究还
刚刚起步，很多学者都是从某一方面或某个角度谈 ERP 企业绩效评价体系的某一点，
尚且没有形成系统的理论体系。同时理论界和实践者们也产生了一个共同倾向，即在绩
效评价方法上都在与 BSC 做结合，这会让后来的研究者更注意这样的研究路径，并对
其做更深的探求。本文也是立足于这样的研究思路对 ERP 企业绩效评价指标体系展开
研究的。通过对财务和非财务指标的设置，应用模糊数学评价法，为 ERP 企业绩效评
价指标体系研究提供一些可参考的意见和建议。
关键词：企业资源计划（ERP）、平衡计分卡、绩效评价







I
Abstract
ERP is the comprehensive management information system which integrates enterprise's
three big flows including the material flow, the fund flow, the information flow. In the
environment that information develop rapidly, the ERP is born as the newly emerging thing
complied with the trend of the times and it has obtained the widespread application and the
fast development. The ERP application realized the enterprise to move towards modernized
by the relative seal the transformation. It is complied with the knowledge time and the
information time development need, complied with the steep competition the need. It has
become a kind of inevitable tende