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企业服务标兵优秀个人事迹
企业服务标兵优秀个人事迹
企业服务标兵优秀个人事迹一
我在xx加入这个行业，一年努力，获得了先进荣誉称号。在工作中，我总是对自己有很高的标准和严格的要求，注重用优质高效的服务温暖客户。我能叫出我接触的大部分单位的会计名称，积极快捷地为他们办理各种业务，掌握各种票据的防伪特征。积极微笑和客户打招呼，“三音服务”XX自然，标题恰当，语义准确，语气柔和。在服务对象上，我们采取分级差异化服务，引导普通客户尽可能使用自助银行、电话银行、网银等电子设备，减轻柜台压力。为留住优质客户，为其提供组合金融套餐，及时宣传新产品。
当一线柜员工作时，任何事情都有可能发生。有一次，一个时髦的年轻女孩来我们柜台存1000元人民币，但我发现100元人民币中有一张是假币，于是我亲自去取，并在人民币上盖了“假币”的章。这时，女孩怒不可遏，坚持要我把假币拿出柜台给她看，但根据规定，假币不能交给持有者。于是，女孩更加恼火了，在营业厅里大声喊：‘你是什么银行，凭什么说是假币’。面对如此尴尬的局面，我并没有懊恼，而是笑着说：‘夫人，如果您对这种假币有异议，可以通过《假币收纳凭证》到中国人民银行进行鉴定。如有必要，我们的工作人员可以陪同您。请理解我们的工作。谢谢你。为了不影响其他业务客户，我把女孩领到大厅的另一边坐下。这时，女孩的态度软化了一点。同时，我不断向她解释假币流通对社会的危害，并对她说：‘如果你继续流通这种假币。下次不会再有像你这样的受害者了吗？女孩脸上露出了笑容，事情就这样解决了。
除了解决工作中的各种问题，我还会在力所能及的范围内帮助别人。因为我们的网点靠近火车站，经常有赶火车的客户来办理业务。每当有客户着急告诉我他的火车晚点了，我都会尽力帮忙，劝说下一位客户耐心等待，一起帮助有需要的人。
这是银行的工作，微妙而繁琐，但我很享受。我工作的时候很开心，也尽力把这份快乐带给每一个人。我会再接再厉，不断进步，做每一件事都小心从容。
企业服务标兵优秀个人事迹二
xx年7月从中国人民大学(金融专业)毕业后，进入外管局基金中心工作。现为住房公积金归集管理处工作人员，主要负责中央国家机关住房公积金政策的调研、培训和宣传，指导30家银行网点住房公积金柜面业务。
一是努力学习，政治思想素质不断提高
三年来，这位同志能够坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟，认真学习党的方针政策，积极参加党的三个代表学习教育活动，努力践行社会主义荣辱观。通过学习政治理论，不断树立大局观念和服务意识，并在自身工作中充分实践，不断提高自身政治素质，体现更高的政治思想觉悟。
二是勤奋敬业，高质量完成工作
同志所在的住房公积金归集办公室是资金中心的窗口办公室，住房公积金存取款业务直接服务于中央国家机关5400个缴存单位和64万职工。作为负责住房公积金政策制定、培训和宣传的骨干人员，他们勤恳敬业，头脑敏捷，准确把握政策，高质量、高效率地完成本职工作。特别是在首都中心从xx年到xx年连续组织召开的三次中央国家机关住房公积金会议的工作中，这位同志作为主要成员，从起草相关文件、整理宣传资料，再到组织会议、宣传讲解业务工作，参与了三次会议的筹备、组织和实施。工作量大，时间紧。但是，这位同志工作主动细致，圆满完成了分配的任务，体现了组织大型工作活