行政组织的社会心理与管理.doc

行政组织的社会心理与管理.doc行政组织的社会心理与管理
一、组织管理心理及其基本理论
随着现代化社会的发展，人们越来越认识到，在影响组织的各种 因素中，人的因素是最为重要的，只有充分开发人力资源，挖掘人的 潜在能力，发挥人的主动精神，才能创造出最佳的组织效率。因此， 做好人的工作，激发人的热情，研究组织管理心理，已经成为现代化 管理所面临的迫切任务。
(一)、组织管理心理研究的重要性
组织管理心理研究是心理学尤其是社会心理学应用于管理实践， 与管理学相结合的产物。它专门研究在组织中个人与群体的行为活动 规律。组织管理心理研究的重要性主要表现为：
1、适应了现代化管理理论的发展趋势。
西方管理理论经历了一个从技术崇拜到对人的本质认识的回归 过程。自蒸汽机时代以来，科学技术的巨大进步创造了一个又一个奇 迹，实现了无数的人类企盼千年的梦想，从而也造成了人对技术本身 的崇拜，技术似乎是万能的。20世纪初泰勒的管理理论被命名为” 科学管理理论”就是这种观念的反映。然而，技术进步在给人类带来 巨大物质财富的同时，也出现了一种无视人的精神需要、压抑人性甚 至奴役人的所谓”技术专制”的倾向。所以一些关心人类生存状态的 有识之士指责西方社会是一种只见物、不见人的单面社会 (one-dimensional society)□第二次世界大战以后，特别是20世纪60
年代以来，关心人，张扬人性，倡导人的本质的回归，已经成为西方 一种巨大的社会思潮。这种社会思潮表现在管理理论的进步上就是， 管理中越来越重视人的因素，突出对人的关怀，强调人性化管理，以 人为本。组织管理心理的研究正是这种倾向的一种自觉的和集中的体 现。
2、 适应现代化管理实践的要求。
管理无非是对人、财、物、信息等几大要素的管理。这些要素中， 人是唯一能动的要素，是唯一有意识、有目的的要素，因而也是唯一 的主体。财须人理，物须人管，信息也是为人所用的。所以管理说到 底是人在进行管理，是对人的管理，而又是为了人而进行管理，人是 管理的实质与核心。随着世界范围内科学技术的迅猛发展以及经济、 社会的巨大进步，管理实践也发生了质的变化。劳动过程的变化主要 体现为进入电子和信息时代后，对脑力劳动的要求越来越高。而随之 而来的是劳动者素质的提高，劳动者素质的变化，要求管理方式有所 提高，由于计算机网络技术、通信技术等的普遍应用，使得行政组织 减少管理层次，拓宽管理幅度，建立扁平式的组织，推行民主化管理 正逐步深入，在这种情况下，必须加强组织管理心理的研究。
3、 适应中国国情的需要。
中国是世界上人中最多的国家，人力资源相当丰富。要发挥人力 资源的作用，必须不断提高人口的素质，开发人力资源，使中国的人 力资源成为优秀的人力资源，在这个过程中懂得组织管理心理，利用
组织管理心理去搞开发是相当重要的。
（二）、组织管理心理的基本理论
具体地说组织管理心理的研究内容，就是指在组织管理活动中， 人与人之间的各种社会心理现象。其中主要包括个体、群体、组织等 心理活动的规律性及各种理论。
1、 个体心理
个体心理主要包括人的个性倾向性和个性心理特征两方面的内 容。在管理中，管理者既要尊重每个人的个性，又要千方百计调动人 的积极性。如何调动人的积极性，必须考虑人的心理特点，从满足人 的需要出发，充分挖掘人的潜能。在这个过程中，动机理论和激励理 论无疑是相当重要的。
所谓动机理论主要是指研究中一个人在需要、动机、行为和挫折 之间关系的理论。因为，组织管理心理理论告诉我们，在组织管理中， 最重要的就是对人的管理，要实现对人的管理，首现就在于调动人的 积极性，而调动人的积极性，只有充分满足人的需要，激发人的内在 动机，才能使一个人自觉地去努力完成组织的预定目标。每个人的能 力有大有小，工作水平有高有低，在相同情况下，如果一个人的动机 受到很大的激励，他就能产生很高的工作积极性，产生比较好的工作 绩效，所以研究动机激励问题，是组织管理心理研究的重要组成不分。
2、 群体心理
群体心理主要包括群体心理的基本理论、群体动力和群体中人际 关系等内容。
群体心理的基本理论主要是指群体的结构、群体的功能、群体的 行为等。通过对群体心理的基本理论的研究，揭示群体、个体和组织 三者之间群体所起的中介作用。群体的力量不仅对组织起着重要的作 用，而且对个体也有巨大的影响力，这种影响力不仅对组织起着重要 的作用，而且对个体也有巨大的影响力，这种影响力可以是正向的、 积极的，也有可能是反向的、消极的。因此，组织中的管理者掌握这 些理论无疑是非常重要的。
群体动力理论就是指在群体中人与人之间的相互接触、相互影响、 相互作用所形成的一种社会秩序。它主要包括群体规范、群体压力、 群体意识和群体凝聚力以及群体中的矛盾、冲