让企业普通员工与绩效管理共舞.pdf

65 科技研究——2015科技产业发展与建设成就研讨会让企业普通员工与绩效管理共舞【摘要】本文作者指出并分析了企业在绩效管理中存在的(1)对普通员工的所有工作都要量化,只有量化才便于管理(2)考核指标应面面俱到 (3)利润才是硬道理,财务指标才能体现工作实绩的三个误区并确定了四个解决方向。从而达到企业与员工双赢的局面。【关键词】绩效管理;考核指标;量化“企业管理=人力资源管理”,“人力资源管理=绩效管理”这是世界通讯业巨头摩托罗拉对绩效管理的定位与表述,企业对绩效管理的关注度由此可见一斑。绩效管理早在20 世纪80 年代后期和90 年代早期就已异常突出,目前,绩效管理为管理者达成共识并重视有加——无论管理人员关心的是组织层次、个人层次,还是期间任何层次的业绩, 都应该对其绩效进行管理,因为绩效管理不仅有利于员工的能力开发与职业发展,更是帮助企业实现战略目标,维持和不断提升企业核心竞争力的重要手段与途径,离开绩效管理就难以激励员工。在企业中,绩效管理是一项非常基础的工作,而其最根本的目的,就是为了让员工完成工作或者帮助员工更好的完成工作,创造更多的价值,而企业价值的增值正是由这些普通员工创造出来的。在这里,将普通员工定义为: 企业内除部门经理及以上人员的其他员工。工作任务:这里的工作任务以月度为周期,是普通员工的直接上级根据部门月度工作计划和重点工作分配给普通员工的工作任务。下面将围绕各角度探讨如何做好普通员工的绩效管理工作。一、对企业绩效管理中的误区及原因分析是奏响企业普通员工绩效管理的序曲一: 虽然绩效问题一直是企业关注的焦点,但是随着重视程度的增加, 管理者会发现,花费了很多功夫建立起来的绩效管理系统在实际操作过程中出现了许多不完善的地方,不能客观、准确的反映出员工绩效,甚至有的时候成为绩效提升的阻碍,例如,有的员工对考核不理解,认为考核是在变相惩罚;考核有时流于形式,领导给员工打分过于集中,无法区分优劣等,这主要是管理者在进行绩效管理过程中,在意识上存在一些误区,不能进行有效的绩效管理: 误区之一:对普通员工的所有工作都要量化,只有量化才便于管理 。实践中,管理者常常会发现,许多工作内容是定性的,是不可量化和衡量的,但是为了做到绩效管理的任务可量化,便于管理和考核,管理者往往将那些定量或容易量化的指标作为首选,而实际工作中一些真正需要考核却又被难以量化的内容就被忽视了。 误区之二:考核指标应面面俱到。在整个绩效管理过程中,几乎所有的工作都是围绕考核指标来展开的。所以绩效考核指标是一个核心。有了这种思想的指导,管理者在制定各项考核指标时往往事无巨细、不分主次,就必然要降低每个指标的权重,对于那些关键绩效指标来说是相当危险的。面对如此之多的指标,在无法全面完成的情况下,员工很可能会舍弃一、二个实现难度比较大的指标,而这些指标就有可能是关键绩效指标。因此,指标不在于全面、科学,而在于聚焦、有效。 误区之三:利润才是硬道理,财务指标才能体现工作实绩。财务指标代表股东的价值取向,不少管理者在制定考核指标中过分追求单一的财务指标,这样容易造成追求短期利益。在企业内部忽视了最关键的要素——客户,缺乏对客户资源的有效管理,从而导致公司基本目标的偏离,不利于引导企业持续成长和发展。 二、走出误区,做好开展绩效工作的基点,把考核工作落实到底是奏响企业普通员工绩效