下载此文档

物业收费管理规章制度.docx


文档分类:办公文档 | 页数:约8页 举报非法文档有奖
1/8
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/8 下载此文档
文档列表 文档介绍
收费管理制度
目的
规范收费管理,保障资金安全,特制定本制度。
适用范围
收费管理工作
收费员职责
负责客服中心各项费用收取工作;
负责客服中心各项基础数据资料录入工作;
负责客服中心费用核算、预收、减免划款操作工作;
负责票款核对、送存、结款工作;
负责催缴通知单打印及发放工作;
负责对收费员及其他代收费人员的监督和指导;
负责客服中心欠费情况统计分析工作;
负责业户欠费律师函编制发放工作;
负责督促物业费催缴工作;
负责车位收费台帐建立及台帐和软件核对工作;
工作规程
热爱本职工作,做到对业户热情主动;
收费时语言文明,行为规范,向业户问好;
收费员开具票据必须保证字迹工整、 大小写一致。收费员必须在
收费管理制度 第 1 页 ** 市** 物业管理有限公司
收款时提供收据给缴费人, 严禁收费员收款不提供收据。 收费员收费时必须核对人民币的真伪, 并对人民币真伪负责 ; 短款必须查明原因并将款项追回,否则收费员应承担相应损失。
收费员每日清点所收现金与收费单据核对相符后, 将现金存入银行,收费员每日与财务部结款, 除收款备用金外收费员库里不得保留现金。收费员结款时必须保证票据、 收入统计表、款项相符,如出现长款必须将款项交予财务部,同时要求财务部提供收据,
待查明原因后处理, 如出现短款必须查明原因并将款项追回, 否则收费员应承担相应损失 ;
收费员不得泄露业户个人信息给无关人员, 如因收费员泄漏业户
信息而产生的一切事件后果由收费员承担责任 ;
收费员每日收到的现金,必须存放在保险柜内,不得放在他处 ;
客服中心收款员不得徇私舞弊, 所收票款要及时上缴, 严禁挪用、
转借他人、截留票款 ;
如业户有意刁难,拒不交费,要耐心细致做好业户的思想工作,严禁与业户发生口角或争斗。 认真学习收费文件, 做好按文件标准收费,不多收,不少收、不乱收,文明合理收费。
收费管理工作规程
各客服中心凡有新增收费项目, 即使是只收押金也要先向财务部提出申请,经公司总经理审批后,客服中心方可收费。收费所使用票据及流程必须按财务部要求统一进行管理。凡未经公司审批、个人或客服中心擅自收费的,公司将给予严肃处理,出现问
收费管理制度 第 2 页 ** 市** 物业管理有限公司
题后果自负;
各种收费和罚款要按公司规定, 严格区分,不得私自收取未经公
司领导审批、财务部未存档的其他费用;
各种收费必须使用财务部统一下发的正式票据, 严禁混用、滥用、私用白条收费, 对所收各项费用、押金要当日结清,按规定上交财务部,严禁截留拖欠,坐支挪用,现金私存;

物业收费管理规章制度 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

非法内容举报中心
文档信息
  • 页数8
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人zhaojz4822
  • 文件大小21 KB
  • 时间2021-11-13