企业文化礼仪设计方案课件.ppt

企业文化礼仪设计方案
礼仪 关键性
中国是“礼仪之邦”。
古代“六艺”之首: “礼乐射御书数”。
孔子: “不学礼, 无以立”。
西周 “礼”“乐”: 乐统同, 礼辨异。
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什么是礼仪
礼仪是在人际交往中, 以一定 、约定成俗 程序、方法表现出来 律己敬人 过程。
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礼仪 本质: 尊重
“尊重”二字是礼仪之本。
尊重自己; 尊重她人。
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尊重不一样 人表现个人修养
尊重上级是一个天职
尊重下级是一个美德
尊重用户是一个常识
尊重同事是一个本分
……
尊重全部些人是一个教养
尊重他人就是尊重自己
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礼仪 要素
程序和次序
行为和动作
仪表和仪态
语言和口气
着装和装饰
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对职员 要求
知礼
懂礼
行礼
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什么是企业礼仪
企业礼仪是指企业职员相关礼仪 观念及其行为方法 总和, 也是日常例行事物 一个固定模式。
当经过养成而成为一个约定俗成时, 企业礼仪就成为了企业风俗。
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企业礼仪 功效
价值认同。参与礼仪活动 职员, 成为了其中 一个角色, 在感受企业文化意识气氛 同时, 充当了意识中 一个角色。
教化职员。文化观念正是经过多种文化仪式活动才得以表现。
培育情感。职员能够取得一个心理体验, 使其在思想情感上得到了陶冶。
规范行为。企业礼仪作为一个行为规范, 对企业职员 行为含有很强 约束作用。
展示形象。企业礼仪是职员素质、素养 外在表现, 更是企业形象 具体化展现。
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企业礼仪 类型
工作礼仪
交际礼仪
生活礼仪
庆仪式仪
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