北林人力资源管理-PPT（荐）.ppt

孙利虎博士中国人民大学劳动人事学院 2012/11 第五讲绩效管理的信息的影响更大 2012-11-7 2 林业大学公选课名称首因效应晕轮效应刻板效应投射效应面试中的几种效应(误差) 特征及举例最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大在知觉过程中,通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象,而将其大成为整体行为特征的认知活动。通过自己的经验对某类人或事形成较为固定的看法将自己的特点归因到其他人身上近因效应最近获得的信息的影响比原来获得 Sunlihu 2012-11-7 Sunlihu 3 林业大学公选课内容导航 2. 绩效概念解析 3. 4. 5. 6. 绩效管理内容绩效考评方法绩效与其它模块的关系 Q & A (思考为什么要进行绩效考核) 请分析你的个人学习绩效?完成实施情况?绩效结果? 【思考】 2012-11-7 Sunlihu 5 一个人单干小群体大群体活动方式林业大学公选课引导案例--拉绳实验?随着组织规模的增大,个体在完成组织任务时的努力将减小。这即是社会懒惰现象。?德国科学家林格尔曼( Max Ringelmann ) 在拉绳实验中观察发现,一个人单独拉绳时的拉力为 63 公斤, 3 个人拉绳时每人的平均拉力为 53 公斤, 8 个人一起拉时每个人的平均拉力为 31 公斤。如下图: 每个人努力程度 2012-11-7 Sunlihu 6 林业大学公选课???“拉绳实验”中出现 1+1 〈2 的情况,说明人都有与身俱来的惰性,单枪匹马地独立操作,能竭尽全力,到了一个集体,则把责任悄然分解、扩散到其他人身上。这是集体工作时存在的一个普遍特征,可以说这是一种“社会浪费”。其实,这跟人们常说的“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”的道理差不多,老百姓把这种现象叫作“鸡多不下蛋,人多胡捣乱”。看来,诸如“众人拾柴火焰高”、“人多好办事”、“人多力量大”一类说法也有“例外”,必然造成人力物力的的浪费。一般情况下,人都有一种连自己也难以相信的巨大潜力,没有刺激, 这种潜能就不会淋漓尽致地发挥到极限。如:一个人平时跳过一条水沟时很吃力,如果遇见几条龇牙咧嘴的狼狗在他身后穷追不舍,就会一跃而过;同一片蓝天下,同一方土地上,同样的人们,实现联产承包责任制以后,在责任田里,中国农民很快就把穷日子“耕耘”成了好日子。这些都表明,人人都有依赖心理,也有不可限量的潜力,谁能够把身边人员的潜力充分挖掘出来,谁就会收获一笔意想不到的“财富”。 2012-11-7 Sunlihu 7 林业大学公选课?人的潜力极限需要情况刺激,而最长效、管用的刺激手段,莫过于建立健全人尽其才、人尽其力的激励机制。责任与权利越具体,人的潜力发挥越充分,耍滑偷懒的人越少。?每项工作是好是坏,要有个说法,奖励要具体到人, 罚也要把板子打到具体人身上,而不能吃“大锅饭”, 更不能让“干的不如看的,看的不如捣乱的”,以确保每个人都尽全力“拉绳”。这样,既能在人力资源管理上“挖潜节能”,有可让“南郭先生”无法滥竽充数混日子,最大限度地减少“社会浪费”,最大限度地消除“社会懒惰”。 2012-11-7 Sunlihu 8 林业大学公选课社会懒惰现象可以用责任分散理论来解释——随着组织规模的扩大,个体对组织的贡献越难分清,个体对努力完成组织任务的责任感就越小。?社会懒惰现象也可以用贡献模糊理论来解释: ——由于组织中其他成员的存在,个体会感到自己的贡献可有可无或大小无关紧要,因此付出的努力就小了。 2012-11-7 Sunlihu 9 林业大学公选课消除社会懒惰的途径? 1 、明确每个人的贡献——个体对组织的绩效的贡献都要能清楚的识别。(海尔 OEC 管理) ? 2 、增加任务的重要性和趣味性。研究发现,任务越令人厌倦,社会懒惰就越严重。(工作再设计) ? 3 、根据个体对组织的贡献提供报酬,以增强组织成员对组织的关心。(从按劳分配到按贡献分配) ? 4 、利用绩效评价体系,激励手段,正负强化。(公司奖、希望奖、授予功臣等) ? 5 、利用惩罚威胁,如发现偷懒,将严厉惩罚或公布于众。 2012-11-7 Sunlihu 10 林业大学公选课绩效解析