智能客服系统 1. 客服系统介绍.................................................................................................................................................................... 3 2. 智能客服系统.................................................................................................................................................................... 3 . 传统客服系统劣势........................................................................................................................................................ 3 . 智能客服系统................................................................................................................................................................ 3 3. 智能客服系统应用领域.................................................................................................................................................... 3 4. 智能客服系统功能特性.................................................................................................................................................... 3 . 服务器端功能特性........................................................................................................................................................ 4 . 客服客户端功能特性.................................................................................................................................................... 4 . 实时监控网站访问情况............................................................................................................................................ 4 . 被动接受对话............................................................................................................................................................ 4 . 主动发起对话............................................................................................................................................................ 4 . 对话转接...........................................................................................................................
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