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一当顾客提出以下问题时，你如何回答？（最正确答案附后）
顾客：你们是什么品牌？
导购员：这是中国十大家具品牌之一 中信家具 您必定知道 是吗？
（一般导购员会直接回答：中信家具）
顾客：是哪里产的？
导购员：国内欧式家具生产规模最大的公司之一 中信家具制造有限公司 在广东顺德
（一般导购员会直接回答：广东省）
顾客：你们的产品环保吗？
导购员：这是中国顶尖家具公司生产的产品 绝对环保 请看这里有最新的证书
（一般导购员回答：是环保的）
顾客：你们的售后服务怎么样？
导购员：之所以我们的销售排在全国最前列

不只是是我们的产品优异

还由于我们有出
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色的售后服务
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（一般导购员会回答：售后服务您放心 必定没问题）
顾客：产品怎么这么贵？
导购员：只有最好的质量才能卖最贵的价钱 您说是吗？正由于它贵 它又是很廉价的 因
为买对一套产品好过买错三套产品 其实我和您相同 希望能够以最低的价钱买到最好的品
质的东西 但我从未发现任何一家公司以最低的价钱供给最高质量的产品和服务 就好象奔
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弛汽车不行能卖到桑塔纳的价钱 您说呢？假如您少花一点钱买到质量不好的产品 最后反
而投入更多 您认为呢？
（一般导购员会回答：这个价钱很廉价啊）
顾客：这套家具合适我吗？
导购员：象您这类有品尝的人惟有我们这类质量一流的大品牌才合适您您看中信家具已被评为“中国家具十大品牌”此刻全国有好多象您这样的成功人士都选择了中信家具并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意所以关于这类真切的好品牌我相信您也会满意的对吗？
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（一般导购员回答：绝对合适）
二 什么叫家具？
答：指在生活工作或社会实践中供人们坐卧或支承与储藏物件的一类用具与设施不单是一种简单的功能物质产品并且是一种广为普及的大众艺术它既要知足某些特定的用途又要知足供人们赏识令人们在接触和使用过程中产生某种审美情味。
三 请你说说你是如何理解下边这段话的？
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“导购员分为三个层次

初级的导购员讲产品的特色

中级的导购员讲产品的长处

高级的导
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购员讲产品的利益点”
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答：产品的特色和长处

我们不难理解

但什么是产品的利益点呢

?举个例子说明一下

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买化转妆品的女士 .她要买的是漂亮与希望
买奔驰汽车的人 .他要买的是身份和地位 .一种让人尊敬的感觉
买家具的人呢?聪慧的你可能猜出来了买家具的人他其实要买的就是家具带给他的利处也就是产品的利益点一世活方式一种家庭气氛一种自由与轻松一种愉快一种便利性
四 家具终端的构成？
答：店面 导购员 产品 品牌。
五 请回答板式家具饰面资猜中的木皮和帖纸的差别？
答：木皮和贴纸均很常用，但品位就完整不一样。木皮家具富裕天然质感，雅观耐用、但价钱相对较高，而贴纸家具易磨损、怕水、不堪碰撞，但价钱便宜、属于一般化产品。一些磨损程度不大、不近水源的家具品种当前也以贴纸为主，如鞋柜、书厨等。
木皮———木纹、木射线清楚。相同应有自然瑕疵。因木皮有必定的厚度（ｍｍ左右），制作家具时碰到两个相临交界面，往常都不转弯，而是各贴一块，所以两个交界面的木纹往常不该连接。
贴纸———木纹、木射线清楚可见， 即便是入口高级纸， 连木材瑕疵也可仿制，但与天然木
皮仍是有所差别，显得较假。贴纸家具在边角处简单露出漏洞。此外木纹纸因厚度很小
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（ｍｍ），在两个平面交界处会直接包过去，造成两个界面的木纹是相接的（往常都是纵切面）.
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六 1 家具从风格上能够分为哪几种？
答：现代家具、欧式古典家具、美式家具、中式古典家具还有近两年比较流行的新古典系列家具等等。
家具从所用资料上能够分为哪几种？
答：实木家具、板式