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万科四季花城品牌策划方案
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万科四季花城策划方案
我们做了什么？
深圳地产市场考察
万科地产物业考察
四季花城业主座谈会
……
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精品资料20/10/22
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万科四季花城策划方案
于是这种小镇式的环境抚慰了都市人忙碌的心情，
消除了人与人之间“物理性质”（空间上）的隔阂，
使这种温情的交融成为了可能。
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万科四季花城策划方案
（2）软件上的项目特色分析
四季花城是一个情谊交融、邻里关爱的社区
人性化的物业管理
充满邻里交流互动的社区活动
万科运动会
亲山亲水旅程
内部交流周刊、杂志
《万客会》、《万科》周刊、《白领》
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已入住业主对这种人文氛围的感受：
生日的惊喜
有一次我忙了一天非常疲惫，刚回到家，管理处的一个小姑娘给我送来了一枝小花，祝我生日快乐，我当时非常感动。不管那份礼物的价值多少，我们心里在乎的，是那份心。
守候
有一次，我家的小孩出去玩，大门敞开着，家里又没人在，管理处的保安就一直站在我家门口，也不进去，只是在门口照看着，直到我回来，这可不是每个物业管理公司都能做到的呀！
——摘自《万客会》
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一进院子，就已经像到家了。
管理处与业主的关系非常融洽。
平时上班心情不好，压力大，住四季花城，心就静了下来。
我们（老年人）把万科四季花城作为人生的终结点。
家在花城，进进出出的都是熟面孔。
住在四季花城，我很满足。
——摘自四季花城业主座谈
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四季花城帮他们找回了“家”的感觉，
让他们感受到了这种“家”所特有的
人情氛围。
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这种人文氛围来源于一种精神
描述情谊交融的状态
更深层面的精神内涵
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*鲁宾斯坦的行为心理学观点
“情感”是一种最原始的心理需求
缺少“情感”
冷漠、不安
与外界进行情感交流
表达的对象（家庭成员、朋友、邻居、物业管理人员等 ）
乐于接受情感和勇于表达情感的动机
解
脱
寻
找
确
定
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*鲁宾斯坦的行为心理学观点
乐于接受情感和勇于
表达情感的活动动机
感情交流
制约
社会因素 、生活方式
个人情感表达方式等
释放
对象（家庭成员、朋友、邻居、物业管理人员等）更加明确化
营造一种人文气氛，创造一个人们所共同认可、接受的空间
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四季花城正是这样一个让他们尽情
释放内心情感的地方。
我们给予了，我们富有；
我们真实了，我们快乐。
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四季花城业主真挚情感的流露：
今年5月，在四季花城200多名业主的“老虎沟”亲
山亲水路程中，紫荆苑的小杨威一不小心滑入水中，
浑身湿透，冷得直打哆嗦。这时管理处的王教员赶
紧脱下自己的衣服给他穿上，仔细地帮他扣好纽扣。
直到晚上回到花城，这件带着体温的上衣才回到王
教员身上。一直以来，王教员总是带着憨厚的微笑
在我们身边忙碌。一切都自自然然，毫无做作，但
那份情已无声润入我们的心里。
楼下的爷爷很好，给了我们很多小鸟，邻居做好
吃的水饺也会送过来。
这么大的社区，这么多人和睦地像亲戚一样住在一起。
——摘自《万客会》及业主访谈
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万科四季花城的缔造者和管理者以其实际行动营造了这样一种坦率、
真诚的人文环境。
受到这种感染，在这里的每一个人都勇于、乐于、善于向周围的人表达情感。
于是形成了这种情谊交融的社区氛围，这里浓浓的社会温情将得到不断的丰富、充实和延续。
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这种温情氛围的形成，
源于人们一种乐于接受情感和
勇于表达情感的精神。
这就是万科四季花城的品牌核心
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广告语：
万科四季花城，
有一种情感随意流淌。
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第二部分：四季花城与目标消费群的沟通表现
感动来自生活的本身，也许
一声问候
一个背影
一朵小花
一个电话
…..
与目标群体的沟通我们采用的是一种
平实的、生活化