京东企业概况.docx

第五组：京东配送运营战略
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目录
1、京东企业概况2

1。2京东企业业绩情况2
2、京东配送业务现状3
2。1京东配送设施建设3

2。2。1自营物流配送4
:00前提交的现货订单（部分城市为上午10:00点前，涉及城市有:德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市），当日送达；当日23:00前提交的现货订单，次日15:00前送达。
2）京东次日达
京东〃次日达〃服务
in常乐
/JUXOM
在一定时间点之前提交的现货订单，将于次日送达。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算
3）大家电211服务
京东"大家电211”服务
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当日上午11:00前提交的现货订单，当日送达；当日18:00前提交的现货订单
次日20:00前送达.
4）京东极速达
京东“极速达”服务
二小时送达!]
“极速达”配送服务是一项个性化付费增值服务，如选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后
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并勾选“极速达”服务后，会在服务时间内，2小时将商品送至所留地址的一项服务。
5）京东定时达
吩京东“定时达"服务

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在定时达区域，可以享受7天内三个时间段的预约配送（09:00—15:00,15:00-19:00,19:00-22:00,晚间时段为支持夜间配区域），大家电商品可以享受10天内预约配送。
6）京东夜间配
“夜间配”服务是为客户提供更快速、更便利的一项增值服务，如需要晚间送货上门服务，下单时在日历中选择“19:00—22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在选定当日晚间19:00-22:00送货
上门。
7）京东自提
自提是京东为方便顾客收货，为顾客提供的一种固定地点提货的模式，顾客
在提交订单时，选择“上门自提”，选择离自己最近的提货地点，订单到达自提点后，系统会以短信形式告知顾客；注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、企业用户订单选择京东上门自提方式，购买京东自营商品单笔订单总金额（按减去直降和返现促销的金额）：小于99元，则顾客需每单承担3元运费；（按减去直降和返现促销的
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金额）：小于79元，则顾客需每单承担3元运费，满79元则免运费.（但如选择极速达约定服务、商品因重量或体积原因收取运费的除外，具体以商品详情页公示信息为准）。
2。2。2第三方物流配送
为了保证全国各地的客户都能在京东购物，对于京东自营配送无法送达的订单会委托专业的第三方快递公司进行配送.
2。2。3高校代理配送
除了与第三方的物流公司合作，，但他们的不确定因素也是最多的。为了解决这个问题，京东开展了高校代理。
3、京东仓储配送运营战略
3。1京东仓储配送的建立
京东最初一段时间，一直使用第三方快递，由于服务品质无法控制，70%的
客户对用户对配送员服务不满意。为解决这一问题，京东找到了顺丰快递，但合作很快就中止了，原因是京东付不起顺风高昂的配送费，这使得京东商城率先认识到物流是提升客户体验的瓶颈，于是在2006年拿到第一笔融资后，京东果断投向物流建立自己的仓储配送体系，这个决定在京东的历史上具有里程碑的意义，奠定了京东日后数十年持续发展的根基。
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随着京东自建物流配送体系规模的扩大，由最初的简单配送渐渐演变成先进的分布式仓储配送网络，这使得仓库与用户之间的距离大幅度缩短，比如很多仓库就建立在城市郊区，因此用户下单后很快就能完成配送，于是京东自营的大多数订单都能够当日达或次日达。
3。2京东仓储配送目标
对于京东来说，仓储配送体系有两个目标，一个是降低履单成本；另一个是提升
配送速度与服务质量，沿着这个目标，京东渐渐发展成为今天庞大的仓储物流配送体系，如下图3-1所示：
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图3-1京东仓储配送体系
为了降低平均每单的履单成本，京东选择建立多级仓储体系（甚至是多级）、仓储信息系统来降低货品的库存管理与信息传递成本，并通过深度学习预判不同商品销量来决定采购商品与数量，从而显著提升库存周转率。
而在配送末端，则通过建立分布式配送