组织行为学的复 习总结.doc

组织行为学复习总结
二重点
A 名词解释
组织
其一、组织是一种有意协调的社会单元,由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同的目标或一系列目标。(罗宾斯)
其二、组织是由一些功能相关的群体组成的有共同明确目标的人群集合体。(胡君辰)
其三、组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。(张德)
**组织行为学
一说:anizational behavior ,OB)是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性。
二说:组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
**个性
所谓个性,就是指一个人整个的心理面貌,即是在先天生理素质基础上,在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定持久的、区别于他人的个性倾向性和个性心理特征的总和。
能力
气质
性格
动机
兴趣
信念
世界观
需要
个性心理特征
个性倾向性
个性
*气质
所谓气质,就是指人的高级神经活动类型在行为方式上所表现出的典型的心理活动的动力特征,具体表现为其心理活动过程的速度、强度、稳定性和指向性。
*性格
所谓性格,是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。简单地说,性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
**知觉
知觉是直接作用于人的感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
*群体
为实现特定目标,两个或两个以上的个体,相互依存、相互作用、相互影响而形成的集合体。
*群体从众
当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时,会感到群体的压力,有时这种压力非常大,会迫使群体成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学家把这种行为叫做“从众”或“顺众”。
*群体凝聚力
群体对成员的吸引力,是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
沟通
沟通首先是信息的传递;信息不仅要被传递到,还要被充分理解;有效的沟通,一定是双方共同达成一致的意见;沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程;
**冲突
冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥,从而产生心理上或行为上的矛盾。
*激励
定义为通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。
*激励因素
能够激励员工的积极性和热情,使人们内心得到鼓励,是一种促人上进的因素,可以经常提高一个人的生产工作效率。这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满
*保健因素
是一种维持现状的因素,只能防止人们对工作不满意而造成的损失,但不能使职工非常满意,也不能激发其积极性。这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.
*组织变革
组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时地对组织要素作出调整与修正过程,以适应客观发展的需要,更好地实现组织目标。
B不定向选择,涉及的知识点
组织行为学学科性质
(1)组织行为学是一门社会科学(2)组织行为学是一门应用科学
(3)组织行为学是一门边缘性科学(4)组织行为学是一门综合性科学
(5)组织行为学是一门两重性科学
外
部
环
境
组
织
群
个体
*个性测量方法
a、问卷测量法
b、投射测量法
(1)墨渍图(2)句子续完测试。(3)主题统觉测试。
c、情景模拟个性测量法
(1)无领导小组讨论法(2)公文处理模拟法(3)决策模拟法
*气质类型与特点
胆汁质:情绪兴奋性高,反应迅速,心境变化剧烈,抑制能力较差;易于冲动,热情直率,不够活泼;精力充沛,动作敏捷,性情暴躁,脾气倔强,容易粗心大意;感受性较低,而耐受性较高;外倾性明显。
多血质:情绪兴奋性高,思维言语动作敏捷,心境变化快但强度不大,稳定性差;活泼好动,富于生气,灵活性强;乐观亲切,善交际,浮躁轻率,缺乏耐力和毅力;不随意反应性强,具有可塑性;外倾性明显。
粘液质:情绪兴奋性和不随意反应都较低,沉着冷静,情绪稳定,深思远虑,思维言语动作迟缓;交际适度,内心很少外露,坚毅执着,冷漠,自制力强;感受性较低,而耐受性较高;内倾性明显。
抑郁质:感受性很强,善于观察细节,见微知著,细心谨慎,敏感多疑;内心体验深刻,但外部表现不强烈,行动迟缓,不活泼;易于疲劳,疲劳后也易于恢复;办事不果断,缺乏信心;内倾性明显。
神经系统的特性及类型
气质类型
主要心理特征
强度
平衡性
灵活性
组合类型
强
不平衡(兴奋占优势)
不可抑制型(兴奋型)
胆汁质
精力充沛,情绪发生快而强、言语动作急速而难以自制、内心外露、率直、热情、易怒、急躁、果敢