2004年卓越人力资本经典思路.ppt

经典思路
绩效管理最新理解与趋势分析
薪酬管理最新理解与趋势分析
系统思考人力资本管理
人力资本
人力资本(Human Capital):是指人们花费在人力保健、教育、培训等方面的开支所形成的活化资本。表现为人体拥有的体能、健康、知识、经验、技能等。
绩效管理是防御体系
把一些绩效问题或隐患窒息于问题的摇篮中
防止企业中的优秀人才流失
发动机与加压器
加薪可以提升干劲
企业不可能一直加薪
加压器的特点分析
加压器是个趋势
不患寡而患不均
均的正确理解
均的四种体现方式
企业的人工成本率符合行业特点
个体薪酬总额要符合市场水准
薪酬的构成比例要相对合理
薪酬的支付依据要相对公平
日渐重视非货币化薪酬
人们越来越重视工作中的锻炼和锻炼机会
人们越来越追求工作中的成就感
很多人喜欢工作稳定
很多人看重社会地位
人力资本管理基础模型
个人绩效=个人工作能力* 支持力度* 努力程度
∑
服
务
生
产
率
质
量
效率效果
企业效益
人力资本管理基础模型
财务反馈
顾客反馈
直接表现
动力源泉
投资回报增加
客户忠诚度提升
服务品质提升
工作效率提升
工作品质提升
激励机制
服务水平提升
任职资格
等级制度
职业发
展计划
规划系统
招聘系统
进入
(用人)
调配
晋升
(留人)
价值分配
职位说明书
业务内容和
业务要求
依据职责确
立职位标准
任职资格标准
提供工作标准
课程
设置
培训
(育人)
考试
认证
课程
设置
标准
业务依据
考
证
依
据
确
立
各
层
及
标
准
职
业
化
管
理
薪酬
制度
薪酬等级
确定依据
提供分配方式
薪酬管理系统
培训
制度
培训方法
素质
模型
提供个性素质标准
素质
词典
定义和描述
培训开发系统
素质测评管理办法
绩效管
理系统
培训依据
职位变动依据
职位变动依据
考核
制度
指标体系
方法、程序
绩效管理系统
素质评价系统
绩效管理
绩效管理基础/绩效标准设定/绩效管理技术
构建绩效指标体系案例/绩效追踪/绩效评估
绩效结果应用/能力发展与九种错误避免