知识管理办法.doc

知识管理办法
知识管理办法
知识管理办法
文件类别
作业标准
文 件
名 称
知识管理办法
版次: A0
文件编号
WI-011
页次: 1 / 4
1、目的
为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递与有效应知识管理办法
知识管理办法
知识管理办法
文件类别
作业标准
文 件
名 称
知识管理办法
版次: A0
文件编号
WI-011
页次: 1 / 4
1、目的
为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递与有效应用,提高企业的创新能力,特制定本程序。
2、适用范围
适用于公司内部知识的交流与共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。
3、定义
3、1知识管理:组织对显性与隐性知识进行收集与整合、积累保存、有序传递、共享交流与提供应用的一系列规范的活动。
3、2内部知识:就是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向,有利于企业技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括,但不限于:企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
3、3 外部知识:就是企业从公司外部(国内/国外、各行/各业)搜集,经过归纳整理,符合企业发展方向,有利于技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括,但不限于:外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4、职责
4、1 管理部负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为董事长。
4、2 管理部负责公司所有制度文件与资料的管理。
知识管理办法
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4、3 管理部负责公司无形资产的管理。(实物可放在总经办机要室保管)。
4、4 管理部负责信息系统的建设与管理。
4、5 技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。
4、6 营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制;
4、7 各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理与发布。
作业程序
5、1内部知识管理信息系统的建设
5、1、1建立内部信息网以便于员工进行知识交流
5、1、2利用各种知识数据库、专利数据库存放与积累信息,从而在企业内部营造有利于员工生成、交流与验证知识的环境,并要求员工主动进行知识积累与交流
5、2内部知识的积累与交流
5、2、1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
(1)公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告,管理制度规定了企业各项功能的运作与发展原则及要求;程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标,开展各项工作的程序;公司信息公告就是公司事件的宣传窗口,也就是员工交流的园地。
(2)专业技术包括研发(前期研发方法、流程、技术、新技术的研究)、生产过程控制技术(工艺、APQP、FMEA等)与工程应用的经验教训积累。
(3)项目积累指各项目进程中的经验教训积累,包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。
5、2、2 公司信息由管理部负责收集、整理与发布
5、2、3 专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类:
知识管理办法
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(1)研发、技术知识由研发