IT部门如何绩效考核.txt

【案例】:
七月的酷暑蒸得人心急火燎,特别是即将来到的年中总结会令信息部主任林恒坐立不安,他在办公室里来回踱步,思绪万千。
林恒的思绪回到了去年,在天宇汽车零部件集团年底总结会上,总经理万永刚回顾了公司这一年的成绩和不足,末了,提出随着集团公司业务规模的不断扩大,职能部门的不断完善,员工人数的不断增多,为了进一步加强管理,更有效地激励员工,来年,人力资源部门将实行一套薪酬绩效考核(绩效考核专题:
林恒总觉得这套薪酬绩效考核体系对于自己的信息部门不大适用,但是,他一时又说不出更适合的考核体系,再看总经理和人力资源部主任一副踌躇满志,期待变革的样子,加上其他部门主任的连声附和,他也不好去泼冷水,林恒想还是等实施起来再看效果。
转眼就过了半年,第一次薪酬绩效考核在6月1日开始了,林恒拿到了人力资源部发过来的绩效考核表,并被告知上交期限是6月10日。他把考核表和说明文件都交给了副主任阮光,让他五天之内填好交上来给他复审。
阮光一看叫苦不迭:“五天?!林主任,我看来不及啊,小刘小罗这个礼拜一直下工厂维护系统,先不说我们手下这十个人能不能都在这五天进办公室,这么多指标,还要去翻以前的项目记录,还要一个个面谈……我现在手头单子多得哪里有闲功夫忙这个啊。而且,你看这个指标:新项目上花了多少时间,老项目上花了多少时间,这个怎么计算得出来。只能毛估了。还有,你看,这个上班迟到、早退的门卡记录指标我们这里也用不上吧……”阮光的一通抱怨,正是道出了林恒当年暗自叹气时的想法。“唉,小阮啊,事在人为吧!”林恒暗想,也许当初年轻气盛的阮光也在会上,结果可能就有所不同了。
五天以后,林恒翻看阮光交上来的考核表,大家的得分竟然都大同小异,结果自然都是合格。林恒问阮光怎么搞起了平均主义,阮光说:“林主任啊,第一,我实在是没有时间一个个面谈,除非让我手上的单子停掉一半,我已经天天加班了;第二,那些指标没几个适合我们部门的,我就不能填得太精确了;再说,我们部门十个人各个都很能干,都很勤奋,表现也都差不多,我们搞IT的都很不喜欢浪费时间在这种条条框框的东西上,还不如多花时间干点实际的事……”
到了6月10日,林恒正要亲自把考核表给陈松送去,并把他和阮光的想法和陈松沟通一下,不料陈松自己跑来了。“林主任啊,看在我们是一场旧相识的份上,我提前拿过来给你看看……”陈松从包里掏出了一叠已经填好的格式略有差异的考核表。林恒拿起来一看,差点气炸。“这个呢是跨部门绩效考核表,是其他部门对你们信息部的评价,你看看,这分数,低于所有部门平均分啊,看看这个服务响应度不及格,那个系统维护故障率高啊!”陈松一边指着各个分数一边跟林恒说
。“我是先来给你传个信儿,下个月的年中会议上你得想好说辞,还有,最重要的是,下半年得教育你下面的人好好表现啊!”
林恒终于爆发了:“什么服务响应度不高,我们信息部一共就12个人,管整个集团的IT系统,人力不够当然要分主次缓急。还有这个系统维护故障率高的问题,这个华东部的销售部门动不动就让我们派人过去,我们的人过去看了很多次也跟他们说了很多次,问题都是出在他们客户的系统。好,我们也想派人飞过去跟客户的IT部门亲自沟通调试,但是人手允许么?那么多大单子等着。你去看看我们的人每天加班加点,东奔西走,结果还落得个不及格?!太过分了!”“哦,这样啊,那……年中会议上大家再讨论