酒店回复客人评价.docx

的再次光临！
13. 敬重的客户，感谢您的入住。我们始终关注客人在入住期间的感受，同时踊跃提高自身的专业水平和效劳标准，很愧疚，我们在某些方面做的仍不完备。我们会改良我们的缺乏之处，不断进步。对于您提出的反应和建议，我们非常重视，会加强对一线员工的培训，盼望在您下次入住时给您面貌一新的感觉！诚心期盼您的再次光临！
14. 敬重的客户，非常感谢您的入住，酒店地处武汉金融中心核心地段，交通便利，配套设施齐全。我们
也有推出特价实惠活动，为您供应性价比拟高的房型。盼望下次能给您一种全新的体验！期盼您的再次光临！










15. 敬重的客户，非常感谢您的入住。对于在入住时给您带来的不开心体验，我们深表歉意。我们将进一步的培训我们的员工，确保效劳的敏捷性。到达以及超越客人的期望是我们一如既往的待客之道。期盼您的再次光临！
16. 敬重的客户，感谢您的入住，并感谢您所提出的珍贵看法！给您这次入住造成的不开心体验，我们深表歉意！假如您在睡眠时对声响比拟敏感，可在入住时提出您的要求，酒店效劳员会依据您的喜好，为您供应远离声源的房间，让您踏踏实实的睡个好觉。欢送您再次光临！
篇二：如何回复客人点评
酒店经营者应如何撰写答复看法？
1. 你应当保持友好、专业和真诚的看法。假如你回复的是一条负面评论，那你就不应当始终为自己辩护。
2. 刚好供应答复。假如你在顾客发布评论的几个月后才进展回复，那就等同于没有供应答复。你可以通过声誉管理软件来简化供应答复的流程。
3. 针对负面评论供应答复时应包含的关键信息：
? 感谢顾客入住
? 针对顾客的问题或埋怨向他们表示歉意
? 重视顾客所提出的特定问题，并供应一个解决方案或说明酒店正采纳什么样的措施来解决问题










? 邀请顾客再次入住酒店
4. 针对正面评论供应答复时应包含的关键信息：
? 感谢顾客入住
? 让顾客知道这样一个信息：酒店特别开心他们能有一个开心的入住体验
? 让顾客确信酒店致力于为全部顾客供应卓越的效劳
? 邀请顾客再次入住酒店
关键在于酒店要着手起先供应答复信息，让顾客知道他们的看法是重要的，并让潜在顾客了解他们为什么要选择你的酒店而不选择其它酒店。
你也可以选择不这样做，那旅行者就会成为其它酒店的客人。 (Wing 编译)
篇三：酒店团购评论回复
商家回复：敬重的来宾新年好！特别感谢您选择下榻金德福大酒店，您的满足是我们金德福人不懈的追求，我们再接再厉，为您供应更优质的效劳，全体金德福人祝您生活开心！期盼您的再次光临！ 感谢您赐予我们中肯的评价，您的满足是我们金德福人的不懈追求，我们会再接再厉，保证我们的效劳品质，期盼您的再次光临！祝您生活开心！ 敬重的来宾，您好！特别感谢您对我们酒店的选择，房间小而温馨，配备齐全，同时很愧疚由于热水泵突然出问题，给您带来不便，敬请谅解，为您供应满足的效劳是我们的职责，期盼您的再次光临，我们会为您供应更优质的效劳! 敬重的来宾，您好！特别感谢您对我们酒店的支持和认可，很开心您能住的开心，团购的房价已经很实惠了，所以不含早餐，建议您参加佳驿会员，不仅有赠送早餐，还可享受积分、打折、延迟退房的实惠，期盼您的再次光临，我们会为您供应更优质的效劳! 商家回复：敬重的来宾，您好！特别感谢您对我们酒店的选择，同时很感谢您的珍贵看法和建议，我们会努力改良，为您供应满足的效劳是我们的职责，期盼您的再次光临，我们会为您供应更优质的效劳!