企业高效管理心里学复 习资料.doc

第一章管理心理学概述
第一节管理心理学的研究内容与对象
:人的心理现象及其规律
2。管理心理学的形容内容:个体心理、群体心理和组织心理
3。管理心理学与相关学科的关系:
与普通心理学:基础理论与具体应用的关系
与工程心理学:工程心理学的发展方向必然涉及到管理心理学的研究,管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充,二者互有渗透互相交叉
与社会心理学:社会心理学在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容
与组织行为学:管理心理学心理因素,组织行为学行为因素;二者的研究内容存在重复交叉现象
第二节管理心理学的产生和发展
1. 管理心理学形成的理论准备:心理技术学(斯腾)、霍桑实验(梅奥)、群体动力理论(勒温)、需要层次理论(马斯洛)
2. 管理心理学的产生:美国(黎维特的《管理心理学》出版)
第三节管理心理学的研究原则与方法
1. 管理心理学研究的原则:客观性、联系性和发展性原则
2. 管理心理学研究的方法:观察法、实验法、调查法(谈话法和问卷法)、测验法和个案法
第四节学习管理心理学的意义
1. 有助于管理者树立以人为中心的管理理论
2. 有助于物质奖励与精神奖励的统一
3. 有助于提高劳动生产率
4. 有助于加强政治思想教育工作
第二章管理心理学的基础理论
第一节管理学理论
、行为科学、现代管理等三个阶段
①古典管理理论:早期管理理论(亚当?斯密、大卫?李嘉图)、传统管理理论(巴贝奇、艾末生)、科学管理理论(美国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯及美国的古利克和英国的厄威克)
②行为科学理论:研究的内容包括:人的本性和需要、行为动机和人际关系
A:人际关系理论:奠基者是美国的梅奥和罗特利斯伯格
B:行为科学理论:人类需要理论、人性管理理论、群体行为理论、领导行为理论
③现代管理理论:社会系统学派(巴纳德)、决策理论学派(西蒙)、系统管理学派、经验主义学派(德鲁克和戴尔)、权变理论学派、管理科学学派(伯法)
第二节心理学基础知识
1. 心理过程:分为认识过程、情感过程和意志过程三个方面
2. 认识过程:主要是通过人的感觉、感知、记忆、思维等心理活动来完成的
3. 情感的概念:情感是人们对客观事物的一种态度的体验,是对事物好恶的一种倾向
4. 意志的概念:意志是人自觉的确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程
5. 意志的特征:
①能够自觉地确立目的②自觉的能动性③意志具有对行为的调节作用
④意志具有对心理调节的作用⑤意志具有坚持的作用
第三节人性假设理论:经济人(泰罗)、社会人(梅奥)、自我实现人(马斯洛)、复杂人假设
第三章个性与管理
第一节个性的一般概述
:个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性和心理特征的总和
:独特性、整体性、稳定性、倾向性
3. 个性的形成过程:婴幼儿期、学生时期、社会时期
4. 影响个性形成的因素:先天遗传因素、家庭因素、文化传统因素、阶级和阶层因素
5. 个性的理论:特质论、社会学习论、心理分析论、个性类型论
第二节气质及其在管理中的应用
1. 气质的概念:气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特