管理心理学复习辅导课
一、全书的重点章节与非重点章节
第1、2、3、6、8、9、10章为重点章,考试包含全部题型与知识;
第4、5、7、11章为非重点章,考试题型主要是是非题与选择题等灵活理解的知识内容;
二、应掌握的基本概念: 第1章
管理心理学
行为科学
管理的社会心理系统
企业文化
管理的职能
泰勒制
例外原理
官僚模型
管理科学学派
行为科学学派
霍桑实验与效应
第2章
第3章
经济人
社会人
X理论
Y理论
超Y理论
第6章
动机
需要
目的
目标管理
激励
双因素
保健因素
激励因素
期望值(Eia、Eej)
效价(Vit、Via、Vej)
关联性(工具性效佳)
强化
第8章
团体
工作团体与工作团队
社会助长作用
社会顾虑倾向
从众
凝聚力
士气
意见沟通
遗憾值
效用
效用曲线
沟通网络
团体人际关系
团体决策
竞争
冲突
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