二手车销售话术.docx

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二手车入门级销售技巧与话术
在二手 售中，客 会提出很多 ， 售 无法招架，
今天 一生小 大家分享一些入 售技巧与 ， 希望在
售 程中能帮助到大家！
这样我们还方便省事！ ）
此时客户反而下不了台，会追问（你这里按揭多少利率？）我们正常利率回复，并强调利率是不高的，给客户一台阶下！
你这车补漆多了，公里数大了，颜色不好 ...
当客户在挑车子的不足时，我们应该感到的高兴 ,因为此时客户是具有购买意向的！ 二手车既没有标准的漆面也没有标准的公里数更不说颜色了。客户在挑剔的过程， 其实最好的办法建议出示给他一份车辆历史报告，会极具说服力，获得客户认可。况且现在用车鉴定查询车辆维修保养记录非常方便简单，也是助力成交非常关键的手段。
客户无非就是嫌价格高，想以此让我们放低价格，以求互补！ （了解客户话语中的另一层含义， 把握住客户的真正需求） 切记，多听少说！
有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险。
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一、 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他
们没有我司做得专业。 您看在我司买保险是一条龙的服务， 不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事， 而且您在我司买保险还可以享受我司的会员服务，例如：一年四次免费换机油、一年 48 次免费洗车、大市
区范围内免费拖车等等，这些服务一年就可以帮您爱车省下 2000 多
元的保养费用。 这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。 并且我们帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打算省下的几百块钱。
二、 您好，先生／女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧？保险这个东西在外面都有。
三、 很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那
就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。 如果您在我公司购买保
险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件质量绝对的
1等 1，能
为您提供 24 小时的等保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。 再加上您的朋友或者亲戚做保险的， 他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。
按揭怎么办理 ,你们找的银行利息太高 ,我自己找。
一、 您好，先生 / 女士，首先各家银行的利息和央行利率是统一的，具体的会视客户资质情况上浮或下浮 10%，各家银行都一样。我们之所以要指定银行，是因为按揭车辆我们公司承担着非常大的风险，因为按揭的流程是银行申批通过之后，出具同意贷款通知书，收
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到通知书后您只需支付一部分 （或者百分之几， 应情况而定）的车款，我司就必需办理上牌手续， 车辆上牌后从法律意义上来讲， 此车就属于您的了。而同贷书上则会注明如在放款前发现资料存在不真实的情
况下，银行会拒绝发放此笔贷款，到时银行不放款，车子又上了牌，会给客户以及我司都带来不必要的麻烦！ 当然我不是说您的资料会出现不真实的情况，只是公司为避免风险，