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软件实施岗位职责
【篇一：软件实施工程师岗位职责】
软件实施工程师岗位职责：
.负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行；
.负责软件系统安装部署、升级维护；
.用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨通；
4、负责对客户提出的技术问题进行解答，根据产品的特点和
竞争产品的优缺点比较，将客户引导到解决方案中；
5、负责与研发部门进行沟通，为客户与研发部架起沟通桥梁；
6、掌握项目招投标的程序，协同商务部进行招投标、标书的
编写和讲标等工作；
7、完成公司领导交办的其他工作。
（四）售后技术支持
职务名称：售后技术支持
直接上级：项目经理
本职工作：负责项目售后服务，解决软件使用中产生的问题，现场
派驻人员须根据客户签署的维保合同中的内容，完成相关工作。岗
位职责：
1、负责日常电话接听和网络在线解答，并将问题进行整理，【篇三：软件实施部岗位职责】
1、2、3、4、5、6、7、8、9、
负责公司软件项目的现场实施工作制定工程项目实施计划书
承担项目实施交付和项目管理职责
负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调负责
项目实施过程中，遇到软件问题的记录与解决负责项目实施过程中,
用户提出意见与建议的记录负责项目实施过程中，软件的培训工作协助开发部做好软件的相关测试工作
负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档
10、负责做好软件问题处理工作11、承担新进人员的业务培训工作
实施部是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的培训以及现场指导的部门，在维护公司和客户关系上有着重要的作用，它与公司其他部门协作，共同推动公司的持续、稳定、长期的发展。一、工作目标：通过对客户现场的培训、现场指导，向客户提供专业、优质、及时、可靠的服务，努力提高客户满意度，扩大公司在同行业中的竞争力。二、工作原则：以客为尊，以诚为本；反应迅速、处理及时。三、实施部岗位职责1、实施部经理职务描述职务名称：实施部经理直接上级：副总经理
直接下级：软件实施工程师、软件实施讲师本职工作：负责公司实
施部的业务与管理工作岗位职责：（1）业务职责
2）制定、修订实施部的工作程序和相关的规章制度的实施细则，并组织实
施；
3）承担项目交付和项目管理职责；
4）负责本部门员工之间或本部门与其他部门之间工作的协调；
5）监督检查、处理反馈下属员工的工作程序、规章制度、实施细则的施行
情况；
6）处理客户投诉，最大限度的减小负面影响；7）完成公司领导交
办的其他工作。
（二）管理职责1、组织建设
（1）参与讨论本部门岗位设置；
（2）发现本部门岗位设置或岗位分工不合理时，及时向上级部门汇
报，提出调整意见
2、人员招聘a用人需求
提出本部门岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责及任职资格，
提交给综合管理部门，并呈报副总经理确认。b面试
(1)进行本部门岗位的初试；(2)组织参与面试人员；c不合格
员工处理
提出部门不合格员工的处理建议，提交副总经理确认。3、培训
(1)提出本部门培训计划，提交副总经理确认；(2)确认本部门
的培训计划，提交综合管理部门。4、绩效考核
(1)提出直接下级的绩效考核原则，提交综合管理部，并呈报副总
经理确认；
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