20大学生毕业实习心得体会药房实习.doc

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按教学计划安排来算，本学期第 8教学周为我们的生产实
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按教学计划安排来算，本学期第 8教学周为我们的生产实习周。
实习地点为天士力大药房南塔店和沈阳第一制药厂。
4月23日下午，我们来到了位于沈河区南塔附近的天士力大药
房南塔店。作为连锁药店中的一家，该点坐落在居民聚居区域，并南
临南塔鞋城等商业街区，北临省医院，东面与颐玛特超市相对。沈河
区作为市中心，人口相对集中，交通便利，居民生活水平相对水平相
对较高，因此南塔店在选址上具备了充足的客源， 一定的顾客够买力，
便利的交通以方便顾客的前来购买和配送中心送货运输。 南塔店的入
口设计为封闭型入口，面向大街一面。进入店内，左面为非处方药专
柜，右面为处方药专柜。紧贴店内侧的是中药饮片专柜，旁边还设立
了一个医疗器械专柜，作为经营的 “副业”以增加销售量。为了充分利
用营业面积，在店中央设立了 “药岛”，将柜台销售与货架销售有机结
合。药岛和周围的柜台在整个店内形成 “口”字型通道方便顾客从身边
两册同时浏览选购药品，缩短了行程。在店中环顾浏览时感觉到南塔
店虽然营业面积不大，但经营药品的品种很齐全。每个柜台都分为几
层摆满了各种不同的药品，让顾客有更大的选择空间再与营业员的交
流中，个人简历营业员具备了基本的医务能力和营业素质。 对常见病、
所售药品的药理常识掌握很牢固，能依据顾客的口述迅速判断疾病，
帮助顾客选准药品。对治疗同种疾病的不同药品之间的差别、副作用等都能详细具体的解释。处方药的销售须严格持医师处方销售。
天士力大药房南塔店之行，让我有如下三个方面的收获：第一，从经营者的角度考虑，药品销售是以盈利为核心。最初的药店选址应综合考虑客流量、购买力、交通、现有市场和潜在市场等多方面因素，已保障药品有畅通的销售渠道。其次是店面营业场所的设计，一个好
的营业场所能够促进药品销售、 培养顾客忠诚度并提高工作效率。 在
设计过程中，应根据行业特点和顾客需求及周边环境等因素， 结合各
种布局、橱窗、货架的优缺点综合设计，扬长避短，以做到有利于顾
客、服务于大众、突出特色、善于经营、提高效率、增长效益。在天
世力大药房南塔店的药品陈设中，让我不足之处在于药品的摆设有些
混乱。儿童药品与****、中老年人药品交错摆设，不便顾客寻找。同
时，柜台分层摆设尽管充分利用了柜台空间， 但却没有充分考虑群体
特点。儿童药品摆在上层，而 ****、中老年人相当一部分药品却摆在
了下层，往往需要俯下身去才能看清药品。 职场范文网儿童正处于生
长期，而中年人特别是老年人视力减退、行动不便，在正常视觉范围
内很都会造成一定困难。最后，就是