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[导游个人工作总结] 导游个人工作总结101字
第一篇：导游个人工作总结
　　我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的学问运用到我的工作中，从理论转向实践 。xx年6月起先我在南岳衡山从事在局各位领导的关怀和指导下，在同事们的支持和协助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改良，尽职尽责，尽心竭力地完成了各项任务，工作实力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。面对新任务，新挑战，欠缺管理经历的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我马上着手学习团队管理方面的学问，深化思索如何提高导游组效劳水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客供应一流的导游效劳，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游效劳和导游团队管理的双重职责。不但完成了自身担当的详细工作，同时带着团队圆满完成了各项导游效劳任务。
　　一、加强学习培训，扎实效劳根底










　　大多数导游面临的最大问题就是学问面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者时时会问一些深层次、高水平的问题，假如答复不出或是应变不好，就会造成为难局面，影响气氛和效劳效果。因此，在工作之余，我留意各种学问的积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机驾驭最新的新闻动态，刚好更新自己的信息库，用大量的学问积累做到兵来将挡水来土掩。同时，踊跃组织全体导游人员进展思想政治、导游学问、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训时机，提升导游组组员的根本素养，扎实团队的效劳根底。
　　二、加强实践熬炼，提升效劳实力
　　带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我踊跃主动担当领导支配的接团任务，谨慎对待每一次导游讲解时机，在实践中思索方法，在实践中总结经历，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理支配组员，让每一个导游都能得到更多实践和熬炼的时机。对于新来的同事，在进展初期学习培训的根底上，依据个人状况支配跟团学习，采纳一名老导游帮一名新导游的一帮一和一名优秀老导游带几名新导游的老带新活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素养和效劳实力。
　　三、加强团队管理，提高效劳质量
　　作为导游组组长，我必需严于律己，以身作那么，才能得到组员们的认可和信服，进而带着和管理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都踊跃主动地担当，并且尽心竭力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未出现过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下，依据导游组工作实际，制定了《凤县旅游局导游组管理方法》，明确了导游日常工作标准和各项工作制度，并在实际工作中加以执行，打造了一支政治觉悟高、效劳意识强的导游效劳团队。同时，在工作之余，时常地组织一些集体消遣活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，凝合了队伍，提高了团队的工作踊跃性。










　　四、加强沟通沟通，保证工作效率
　　支配导游接团是我的工作职责之一，依据旅游团的特性和团队人员的实际状况，选择适宜的导游跟团，能够大大提升效劳质量和工作效率。因此，在平常工作中，我留意与各位导游姐妹多加沟通，了解每个导游的学问储藏、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团状况，对各种信息进展收集整理，合理调配各组员进展接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对缺乏的状况下，保证了优质高效的导游效劳，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。
　　五、加强责随意识，效劳开展大局
　　随着我县旅游文化产业的快速开展，旅游效劳的重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身责任感和使命感，从大局启程，从小事着手，将自身的每一项工作任务，都看作是为凤县旅游开展所尽的一份力。坚持每晚参与羌舞互动，踊跃引导游客参加;谨慎做好周末旅游效劳点导游效劳;完成重大