大厦PA技工岗位工作职责工作内容和工作流程.docx

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大厦PA技工岗位工作责任工作内容和工 作流程
大厦PA技工岗位责任、工作内容和工作流程
1岗位责任
1、 按规定的保洁方案对各楼层进行保洁；
2、 每日早、中、晚时间内赶到工作 现场
保洁员到达工作现场应先轻敲房门(手指微弯曲, 以中指第二关节部位轻敲门二次,每次三下,并报称〞客户 效劳员〞,每下相隔 2-3秒钟)
保洁员如听到客人有回音,效劳员应说：〞我是
客务部效劳员,请问我现在能进来为您清洁房间吗?
(MAYICOMEINANDCLEANYOURROOM
保洁员开门时应注意开左边门用左手,开右边门
用右手,把门轻轻推至自动静止
保洁员翻开房门后,把〞正在清洁〞牌从大的圆
口处挂入门锁把手上,轻轻摆放平稳,然后巡视一遍房间以
确定房间是否有人或有什么特殊情况
然后转身到门外,在工作表上填写开始清扫的时 间(及时填写表格,保证原始记录的准确性)
然后开始进行清洁工作,注意一定要带垃圾袋, 在工作时产生的垃圾顺手装入垃圾袋里,工作完毕后将房间 里的垃圾带离现场
保洁员进入客户房间清洁时,不准私自随意的翻 动客户的物品,如应清洁要求需移动物品时
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,应征求客户的 意见,在得到客户同意后才能进行(注意：在移动客户物品 时,一定请求客户在一旁)
保洁员在工作完毕后,请客户验收并请客户在〞 清洗工作单〞上签字.
保洁员在对外清洗时,应严守工作纪律,不准有 任何借口和方式接受客户的现金和惠赠
5工作流程
地毯的清洁
1要求：无污迹、无斑点
2操作方法
清洁保养
地毯养护的重点之处在于吸尘,每天用吸尘器彻底吸尘
两三次,发现地毯上有油污、水溶性污迹及粘有口香糖时,
可分别用清洁剂除水溶性污迹用除油剂除油污、刮除口香糖
定期清洗
a先将地毯彻底用吸尘器吸干净,吸尘先将大的地毯的
垃圾拾起
b将高泡地毯水按比例加水后,倒入泡箱
c机器接通电源,将开关调到放泡虽的位置,等泡沫充
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满地盘后,开启机器将清洁泡沫擦入地毯内
d控制机器的走向,由左向右10cm/s的速度为宜,注意 上行和下行要互叠约 10cm,重复上述操作,直至全面洗擦完 毕
e用毛刷擦洗干净地毯的边角并擦干泡沫,用吸水机吸 干地毯中的水分及污物.
f待地毯洗完风干后,再彻底吸除被清洗出来的污物
g清洗地毯由室内外清洗,地毯未干透前,应预防脚踩 或物压
石材、瓷砖类、喷涂的清洁
一墙面的清洗
用铲刀或刀片轻轻刮掉墙面的污垢和脏渍
把毛巾浸入放有洗洁精水里,拿起拧干后沿着墙
壁从上到下来回擦抹
用另一条毛巾清水洗净
的毛巾拧干,彻底清擦墙面直到干净
用干拖布拖干地面
二地面打蜡
起蜡
将起蜡水倒入水箱中
将机器接通电源,开动机器,操作行走的方向由
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左向右,再由右至左重复进行,速度保持平衡,而且慢一些
检查起过蜡的地面是否符合要求,要求原蜡全部 脱落
合格后用清水洗地面一至两遍
用吸水机将地面的水吸干后,方可进行落蜡工作
起蜡过程中,