配送经理KPI绩效考核.docx

配送经理 KPI 绩效考核
考核指标
考核标准
配送产品（ 25％）
％－ ％：
1．每月对配送的投诉不超过 25
?
设备
?
未提供食品货价车
?
货价车的规格不合适
配送经理 KPI 绩效考核
考核指标
考核标准
配送产品（ 25％）
％－ ％：
1．每月对配送的投诉不超过 25
?
设备
?
未提供食品货价车
?
货价车的规格不合适
?
冰箱不可用
?
未及时到达
?
未及时装货
2．每天能够完成 92％－ 98％的工作计划
?
工具，货盘
1． 85％－ 90％的货盘能够返回公司
?
在线配送
1．不超过 4％－ 5％的配送遭到了投诉
?
新配送工具
1．每年只有不超过 1 量新车不符合配送的要求
预测和计算配送的
1．每月 10 号收到有关预算更新的信息
成本
2．预算中没有差错
?
预算的更新
?
配送预算
配送系统改进
1．第一年实际节省成本 500000 元
?
停止合并计划
2．客户并未发现订单已经进行了合并； 配送没有因为合
并发生耽误
淘汰旧的配送工1．已淘汰工具的利用率为 90%
具
2．淘汰计划按照公司的需要来完成
? 重新安排配送系
1．配送总监对新安排的系统满意：
统的任务
?
汇报现有系统的运行情况
?
建立一个用户数据库收集回收和运输数据
?
为最大化利用配送工具提供建议
?
记录配送系统的绩效情况
2．每周对系统进行更新；在规定的日期完成设计要求
优化运输成本
1．谈判所达成的价格少于或与预算相等
（ 20％）
．实际运输价格少于或与预算相等
2
?
运输定价的谈
3．客户对运输的效率和效果满意
判
?
路线手册
?
运输效率系统
?
客户满意度
管理职员（ 15％）
1．总监对下列事项满意 :
?
目标
?
所有职员了解公司的绩效和他们的角色
?
指导
?
所有职员都有书面的绩效标准
?
人力管理
?
所有职员都了解实际工作与绩效标准的差距
?
优先性
?
所有职员都