产品经理青桔成长体系优化再设计.docx

编辑导读：共享单车已经成为出行的重要交通工具，经过几年的商业竞
争，现在市面上仅存的玩家寥寥无几，青桔单车就是其中之一。本文作者以青
桔单车的用户成长体系为例，对此进行优化再设计，希望对你有帮助。
用户成长体系是青桔业务中用户留存最核日常外出需要骑车的中度用户：
宿舍离教室挺远，不想走过去，还好校园里有这么多共享单车，骑一个去
教室吧，下课了骑车去食堂吃饭。周末的时候天气很好，约朋友一起环湖骑行
游玩，走走停停，累了就休息，看到风景好的停下来拍拍照。
通勤刚需需要骑车的重度用户：
九点钟上班打卡，早上八点出门，家离地铁有一些距离，走过去需要十五
分钟左右，小区附近停着一些共享单车，每天早上会花5 分钟骑车去地铁站，
再坐地铁到公司。
短途代步的普通用户：
平时去超市买日用品，有时候去附近的小市场买点小东西。超市离家也有
点距离，骑车过去方便又轻松。平时还可以骑车去家附近的地方逛一逛。
IDEA 筛选整合：
将需求分析企业视角和用户视角中优先级排列为 P0、 P1 和 P2 的内容筛选
并重新整合，并对其中的思路进行发散。将Idea发散所得出的十个用户特权进
行 0— 5 分的打分，计算出总分并由高到低排列，选出分数较高的 6 项确定为用 户特权。
将Idea发散所得出的十个游戏方向进行0—5分的打分，计算出总分并由
高到低排列，选出分数较高的 3 项作为游戏模式的参照。
收敛整合：
将用户骑行里程兑换为两地实际距离，当用户骑行里程到达相应距离就解
锁当前城市。
以青桔柴犬IP作为游戏中的宠物角色，用户在现实世界的骑行里程对应宠
物在虚拟世界旅行的里程。
宠物在现实世界对应的虚拟世界旅行时会收集到相对应的卡片，形成卡牌
收集体系。
用户特权中的里程加倍卡会使游戏中的里程相应加倍。
收集的卡片中有对应城市的著名旅游打卡地，卡片可与景区或门店联动，
收集卡片参与折扣活动。
游戏可与好友一同参加，增加一定的社交属性，便于产品传播获客。
定义权重计算成长值：
由于青桔单车改良用户成长体系的目标为提高用户活跃，增加用户粘性。
因此用户成长周期设置在一个月内为宜，次月可更新等级。将用户分为 5 个等
级，每月满级积分为，按照回归方程计算用户成长值曲线。
用户等级名称：
Lv1苗苗桔？ ？ ？Lv2果果桔？ ？ ？Lv3青青桔？ ？ ？Lv4黄黄桔？ ？ ？Lv5橙橙 桔？ ？ ？Lv6金金桔
0— 299？ ？ ？ ？ 300— 719？ ？ ？720— 1799？ ？1800— 3999？ 4000— 9999？ ？10000 体系架构：
体系架构采用任务体系 —— 会员体系 —— 特权，配合活动体系积分（骑行
金） —— 积分兑换（兑换或提现）
成长规划：
[升级规则] 用户本月累计获得相应等级成长值后会实时更新会员等级，并
享受对应的权益。
[保级规则] 每月1号根据上月累计成长值进行结算，若达到当前等级的标
准即可保级。
[ 降级规则] 每月1号根据上月累计成长值进行结算，若未达到当前等级的
标准下降至对应等级。
预约用车功能在会员等级达到 3 级以后解锁，预约用车需按照流程提交，
不用车需要取消预约，取消预约需提前一天，否则会扣除行为分。
本页展示用户成长体