花店工作流程规范.doc

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花店员工管理制度
-------花店员工管理制度精品
本制度适用于XXxxxxxxx花店经营在实施经营管理、经营考核时应遵守的规
定。
店面工作流程规范
时
内容店面
它行业不正之风活动；
2
严格执行物价标准，不乱收费，不欺诈客户；
5-100元/次
--10
店长、店面
3
严格执行公司规章制度、服务规范，不向客户乱承诺，在不
20元/次
2
店长、店面
违反原则的前提下，实行灵活营销。
4
严禁对外泄露客户信息；
200-1000元/次
20--开除
店长、店面
1
店员必须按照公司规定的上下班时间执行
,特殊节假日一律
5-20元/次
2
店长、店面
按综合管理部公布的上下班时间执行
,严禁迟到,早退；
2
店内凡新进员工，店长必须指派一位师傅带训，并在新生试
20元/次
2
店长
用期间报综合管理部登记入册；
2
店员上班时严禁吃零食，在工作区域内严禁摆放私人物品，
20元/次
2
店长、店面
水杯请统一放置在指定地点；
3
严禁在店内销售区域就餐；
10元/次
1
店长、店面
4
店员上班时严禁当着客户面（客户服务区域）接听私人电
5元/次

店长、店面
话，店员当班时间不准玩手机；
5
严禁店面员工在店内工作区域聚堆闲聊，嬉闹，不随便与客
5元/次

店长、店面
户开玩笑；
6
严禁在销售区域接待亲戚朋友；
5元/次

店长、店面
7
工作过程中应保持台面和地面清洁，随时打扫卫生；
5元/次

店长、店面
8
店员上班时严禁抽烟、嚼槟榔；
10元/次
1
店长、店面
9
严禁在工作时间和午餐时间内喝酒；
10元/次
1
店长、店面
店长和花艺师的班务必须岔开，店长和花艺师休假时必须指
1
定好岗位代理人，将休假期间负责的工作交接好，并在每月
20元/次
2
店长、店面
排班表上面体现好岗位代理人；
2
每周的店长会议店长一律不允许排休，如有特殊情况必须提
10元/次
1
店长、店面
前两天报备综合管理部审批；
3
每月的店长会议店长一律不允许排休，如有特殊情况必须提
10元/次
1
店长、店面
前两天报备综合管理部审批；
4
任何人未经综合管理部同意不得任意调班、调休；综合管理
10元/次
1
店长、店面
部会根据店内排班表不定期抽查；
如有超过涉及<店面服务规范>中所规定的违反服务条例事情，其考核参照公司其他相关制度执行。
所有监督考核将影响该员工及店长,店面当月的工作考核和年终评比。
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一、聘用细则
1、员工应聘时应如实填写应聘登记表，附身份证复印件一张。
2、凡被店铺录用员工，试用期1个