高效沟通培训心得体会 高效沟通培训感悟优秀范文.docx

高效沟通培训心得体会_高效沟通培训感悟优秀范文
　　沟通是人们在生活和工作中应当驾驭的根本才能。要使沟通有效，沟通双方都应做到踊跃投入，谨慎倾听，要站在对方的角度，尽可能多地了解对方的认知模化解一场冲突。才智的人专心说话。
　　要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听的技巧，往往会导致轻率的指责。一个人会随意的指责或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。细致倾听别人对你看法的回馈或反响，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关怀、情愿探讨的重点在哪里。
　　有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。必须要分出个高低。假如你常在他人的话里找寻漏洞，常为某些细微环节争辩不休，这种竞赛式的谈话方式必需被舍弃，而采纳一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达看法时，别人就比拟简单听进去，而不会产生排斥感。










　　平凡人用嘴说话，机灵人用脑说话，才智的人专心说话。所谓沟通沟是行为，通才是目的。沟通的前提是，知己知彼;沟通的根基是，诚恳守信。此为本次学习心得。
　　高效沟通培训心得篇三
　　沟通在我们的生活和工作中无处不在，然而多数人都只关注了自己是否沟通，我们通常只关怀这件事我说过了，而很少去想别人是否听明白了，所以通常都会有这样的困惑，这件事情我明明说过了，为什么他还是会出错呢，其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽视了高效。
　　一、反思：我说话明白吗?
　　培训的起先，我们做了纸张对折的嬉戏，在没有任何修饰语，并且不允许提问的状况下，大家遵照口令和自己的理解将纸连续对折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的图形各种各样。一是说明听众不同，每个人的理解力是不一样的。另外就是：我们在发出指令的时候是否能够让全部人都听明白，并且是听出和理解我们的意思是什么。
　　例会是我们经常采纳的一种沟通方式，也被普遍认为是一种有效的传达方式，但是这个嬉戏充分的证明白，例会组织者传达出的信息假如存在歧义，那么与会者的理解也是千差万别的，所以我假如盼望别人能够理解我们的意思，首先须要反思一下自己在说话时是否进展了充分的打算，反复推敲，把话说明白。假如我们没有把话说明白，那么就先别急着说别人。










　　二、有效沟通的第一大技巧：同理心
　　沟通最大的问题，是在于已经沟通好的假象。英国萧伯纳。许多时候，我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。发讯人将自己原意经过编码后传达出去，收讯人接到信息后，经过自己的想法解码，然后进展反应。在编码和解码的过程中就存在很大的差异。让我感受最深的就是例会。效劳中心每周三召开例会，主管会传达一下教务会的内容，例如上周的培训，在主管例会上培训了财务学问，说明白今年学员报名表变动的地方，在本周给员工做财务培训时，特意问了一下，在场将近70位教师，没有一个人能将变动说全面，假如说没有传达好像很冤枉大家，因为每个员工都知道我们的报名表有变动，但是假如说传达很到位又很牵强，因为没有一位教师可以完整、精确的讲出全部变动。通过这件事在我以后的工作中须要留意，就是千万不要协助他人解码，因为子非鱼，焉知鱼之乐你恒久也不行能知道别人在想什么，即使自己认为很了解这个人，让我在以后的工作中，幸免妄加揣测他人的意思。
　　三、不同人际风格的沟通技巧
　　人际风格是我们受性格、学问、环境、文化影响而形成的一种特性，每个人在做事，待人接物过程中都有自己的风格，在高效沟通的课程中，将人际风格做了具体的划分，以及针对不同风格的人，要采纳不同的沟通方法。但是我们通常都喜爱用自己喜爱的方式对待别人，通过课程学习，我了解自己属于哪一类型的风格，不用自己喜爱的方式对待别人，而要用别人喜爱的方式对待对方。我的风格类型更偏向志向型，这一类型的行为准那么是：简单怜悯别人的需求，对别人行为动机比拟敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想。优点：为人着想、虚心、信任、重质量、有协助性、合作性强。缺点：强求自己、缺乏信念、轻信、太挑剔、过度照顾。与