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TKI冲突解决模型
冲突处理的类型 ，是二十世纪七十年头，由Kenneth Thomas与Ralph Kilmann共同用强硬性和合作性的这两个根本维度定义的五类应对冲突的模型。他们认为每个人在解决冲突的过程中，细心整理
TKI冲突解决模型
冲突处理的类型 ，是二十世纪七十年头，由Kenneth Thomas与Ralph Kilmann共同用强硬性和合作性的这两个根本维度定义的五类应对冲突的模型。他们认为每个人在解决冲突的过程中，都具有一个倾向性的处理模式；他们同样也认为不同的冲突处理模式是基于情景的，没有最好的模式，也没有最不好的模式，只有最适合情景的处理模式。
TKI冲突处理的五种模型如下：
【CP竞争型】：强硬且不合作
接受这种模式的人通常强硬且不合作。个体以他人的代价来追求自己的关注。这是一种权力定位的模式，在此模式下，人们运用一切看似恰当的手段以处于优势地位：如争辩实力，头衔或经济制裁。竞争型可能意味着维护自己的权力，保卫他们认为正确的立场，或仅仅是设法取胜。
【应用】：
(如在紧急状况下)。
〔如削减本钱，实行不得人心的规章制度、纪律等〕。
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【CD顺应型】： 不强硬但合作
接受这种模式的人通常不强硬但合作，这种处理模式与竞争型相对。顺应他人时，个体无视自己的利害关系，以满足他人的关注。此种模式含有自我牺牲的成分。顺应可能接受的形式有：无私大方或慈善义举，在不情愿时仍能听从他人的叮嘱或屈从于他人的观点。
【应用】：
――允许他人发表更好的看法，向他人学习，并且表现出您通情达理。
――满足他人的须要，并且以此作为良好姿态来维系合作关系。 当为了便于日后解决问题而建立良好的社会信誉对您很重要时。
，不断的竞争将只会给您的事业带来损害时。
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【AV回避型】： 不强硬且不合作
接受这种模式的人通常不强硬且不合作。个体不干脆追求自己或他人的关注。他们不着力解决冲突。回避型可能接受的形式有：很外交地躲避问题，推迟事宜直至更相宜的时间或者简洁地从具有威逼性的情境中撤出。
【应用】：
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1. 当事情琐碎，仅仅是一时重要或其它更重要的事情燃眉之急时。
2. 当你相识到没有时机满足你的关注时，比方说当你的权力较低或对某事没精打采，但它又是你难以变更的时候〔如国家政策、某人的特性构造等等〕。
3. 当直面冲突所带来的潜在损害大于解决问题所带来的好处时。
4. 当想让人们冷静下来时――将惊惶降低到能够进展生产的程度，重新获得判定事物的方法并冷静下来。
5. 当搜集更多的信息优于立刻确定所带来的好处时。
6. 当他人能更有效地解决冲突时。
7. 当问题看起来有分歧或预示着其它更根本的问题时。
【LB合作型】：既强硬又合作
接受