医养结合服务标准化管理办法.pdf

Q/YCYL
南 通 市 通 州 区 悦 慈 老 年 公 寓 企 业 标 准
Q/Y 图 1 标准化组织机构图
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人员管理
标准化人员应具备的知识和能力
具备与所从事的标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能。
经过培训取得标准化管理的上岗资格。
熟悉并能执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针和政策。
熟悉医养结合管理现状，具备了一定的医养结合服务的基本常识和要求。
具备一定的组织协调能力、计算机应用及文字表达能力。
标准化培训
各级管理人员熟悉国家有关标准化和医养结合的法律、法规、方针和政策，了解标准化和医养结合服务
的基本知识，熟悉并掌握管辖范围内的各类标准，能贯彻运用。
专、兼职标准化人员达到本标准人员管理的要求。
各类人员能熟练运用与本职工作有关的服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准。
工作管理
老年公寓应根据服务和管理工作的需要，制定医养结合服务标准化管理规定，形成标准。
老年公寓应进行策划、安排，并形成文件，如规划、计划、实施程序等文件，以指导医养结合服务标准
化工作的有序开展。
信息管理
标准化工作组应定期收集医养结合相关的标准化信息；对收集的信息资料进行归类整理，并建立标准化
信息库，每半年更新一次。
有能力时，标准化工作组应对信息进行研究分析和综合利用，结合老年公寓的实际情况，提出改进的措
施，提高医养结合服务的质量。
6 标准化管理职责
标准化领导组职责
确定与老年公寓医养结合服务标准化方针、目标相适应的标准化工作方针和目标。
批准服务标准化工作的年度计划、费用预算。
组织重大服务标准化问题的研究、评审，并作出结论。
组织建立、审批老年公寓医养结合服务标准体系。
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鼓励、表彰为标准化工作作出贡献的部门和个人；对不认真贯彻执行标准的责任者进行批评教育，对造
成经济损失或恶劣影响者进行纠正和经济处罚。
领导组组长（总经理）
对老年公寓是否执行国家有关标准化的法律法规负责；对老年公寓是否认真实施国家标准、行业标准和
地方标准负责。
审批老年公寓的服务标准化工作规划、计划及标准化活动经费。
确定老年公寓标准化组织机构、人员配置。
组织建立老年公寓的服务标准体系，审批服务标准。
表彰为老年公寓服务标准化作出贡献的部门和个人，对不认真贯彻执行标准的责任者进行批评教育或追
究责任。
其他领导组成员职责
参与老年公寓标准化规划、年度