医养结合服务标准化管理办法.docx

Q/YCYL
南通市通州区悦慈老年公寓企业标准
Q/YCYLJC01—2018
医养结合服务标准化管理办法
2018-10—15发布2018-11—01实施
南通市通州区悦慈老年公寓发布
Q/YCYLJC01—2018
规定，形成标准。
老年公寓应进行策划、安排，并形成文件，如规划、计划、实施程序等文件，以指导医养结合服务标准化工作的有序开展。
信息管理标准化工作组应定期收集医养结合相关的标准化信息；对收集的信息资料进行归类整理，并建立标准化
信息库，每半年更新一次。
有能力时，标准化工作组应对信息进行研究分析和综合利用，结合老年公寓的实际情况，提出改进的措施，提高医养结合服务的质量。
标准化管理职责
标准化领导组职责确定与老年公寓医养结合服务标准化方针、目标相适应的标准化工作方针和目标。批准服务标准化工作的年度计划、费用预算。
组织重大服务标准化问题的研究、评审，并作出结论。
组织建立、审批老年公寓医养结合服务标准体系。鼓励、表彰为标准化工作作出贡献的部门和个人；对不认真贯彻执行标准的责任者进行批评教育，对造成经济损失或恶劣影响者进行纠正和经济处罚。
领导组组长（总经理）对老年公寓是否执行国家有关标准化的法律法规负责；对老年公寓是否认真实施国家标准、行业标准和
Q/YCYLJC01—2018
10
地方标准负责。审批老年公寓的服务标准化工作规划、计划及标准化活动经费。确定老年公寓标准化组织机构、人员配置。
组织建立老年公寓的服务标准体系，审批服务标准。表彰为老年公寓服务标准化作出贡献的部门和个人，对不认真贯彻执行标准的责任者进行批评教育或追
究责任。
其他领导组成员职责参与老年公寓标准化规划、年度计划、年度预算及其他重大问题的讨论、审批和决策。对贯彻上级标准和企业标准的情况进行调查研究，及时提出标准化工作的改进建议。服从标准化领导组的安排，完成分内的工作。
标准化工作组职责
标准化工作组是老年公寓标准化工作常务办事机构，隶属办公室，负责标准化领导组的日常工作。
确定并落实医养结合服务和标准化法律、法规、规章及强制性标准中与老年公寓相关的要求，并贯彻到服务标准中。
组织制定服务标准化工作的任务和指标，编制服务标准化工作的规划、计划及预算，报标准化领导组建立、维护老年公寓的服务标准体系，编制服务标准体系表，对标准体系的协调性负责。
负责老年公寓服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准归口管理。收集标准化信息，建立标准档案，为其它管理体系提供基础与平台。组织实施有关的服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准。
对标准的实施情况进行监督检查，完成服务标准体系的自我评价工作，并对检查结果提报领导组奖惩积极组织协调采用国际标准，承担或参与国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定工作。
其他各职能部门
组织实施标准化领导组下达的标准化工作任务。
配合标准化工作组建立、完善、改进医养结合服务标准体系。贯彻执行与本部门有关的国家标准、地方标准和老年公寓内部标准。
参与制定、修订相关的服务标准。
按服务提供标准的要求对老年公寓员工进行考核。
标准化主管职责
贯彻标准化和医养结合服务的法律、法规、规章及强制性标准中与老年公寓相关的规定。组织并参与老年公寓服务标准的制、修订。
Q/YC