流程管理培训
随着IT技术和先进管理思想的发展,高效的业务流程管理正在成为现 系统,新的开发语言和方式是必流程管理培训
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模式
流程再造是企业流程管理的核心内容,流程再造决定着企业整个管理是 否高效,管理咨询公司为您提供专业的流程再造相关知识。
流程再造第一阶段,设定基本方向。分为五个子步骤:明确组织战略目标, 将目标分解;成立再造流程的组织机构;设定改造流程的出发点;确定流程 再造的基本方针;给出流程再造的可行性分析。
流程再造第二阶段,现状分析。分为五个子步骤:组织外部环境分析;客 户满意度调查;现行流程状态分析;改造的基本设想与目标;改造成功的判 别标准。
流程再造第三阶段,确定再造方案。分为六个子步骤:流程设计创立;流 程设计方案;改造的基本路径确定;设定先后工作顺序和重点;宣传流程再 造;人员配备。
流程再造第四阶段,解决问题计划。分为三个子步骤:挑选出应该解决的 问题;制定解决此问题的计划;成立一个新小组负责实施。
流程再造第五阶段,制订详细再造工作计划。分为五个子步骤:工作计划 目标、时间等确认;预算计划;责任、任务分解;监督与考核办法;具体的行动 策略与计划。
流程再造第六阶段,实施再造流程方案。分为五个子步骤:成立实施小组; 对参加人员进行培训;发动全员配合;新流程试验性启动、检验;全面开展新 流程。
流程再造第七阶段,继续改善的行为。分为三个子步骤:观察流程运作状 态;与预定改造目标比较分析;对不足之处进行修正改善。
综述
流程管理2. 0概念的提出标志着国内管理咨询发展的一个新阶段。
以往咨询项目的一般过程是顾问调研、顾问分析、顾问建议、顾问汇报, 是以顾问工作为核心的形式,企业方的参与主要有配合调研、方案审议,参 与的程度不深和人员范围不广,往往导致咨询方案被束之高阁,因为企业方 真正理解咨询方案的人不多,也就更加谈不上理解后的实施落地了。
从形式上看
流程管理2. 0的咨询方式下,企业方是工作的主体,顾问是理念、方法的 提供者和过程的推动者。合作过程中,通过顾问有节奏有步骤的多频次的培 训、研讨,组织企业方成员在掌握流程理念、流程方法的同时,去具体实践流 程描述、流程串讲、流程审定、流程宣贯、流程稽查等一系列流程管理过程, 并在过程中,通过逐步扩大的人员辐射圈,形成全员流程意识和流程方法。 流程管理2. 0与
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