第3章 企业行为识别系统.ppt

第3章企业行为识别系统
一、企业行为识别系统的内涵
如果说MI是CI的“想法”,那么BI就是CI的“做法”,也就是说企业活动识别是CI的动态识别形式。作为CI的“做法”,BI有对外、对内两类活动。对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等从而增强企业内部的凝聚力和向心力;对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等传达企业理念,从而提高企业知名度和美誉度。
一、企业行为识别系统的内涵
1、企业行为识别的内涵
BI是指在MI基础上所形成的,用以规范企业内部行为,并达到对外行为统一化(活动统一化)的一系列行为规范和准则。
一、企业行为识别系统的内涵
2、企业行为识别的特征
MI的传播主要通过两条渠道:一是静态的视觉识别系统;二是动态的行为识别系统。BI在实际操作过程中具有三个特征:
行为识别的统一性
行为识别的独特性
行为识别的动态性
一、企业行为识别系统的内涵
3、企业行为识别的内容
企业行为识别的具体内容包括两大方面:
一是企业内部的行为识别;
二是企业对外的行为识别。
具体地:参照下表
企业行为识别系统(BI)
行为识别的对内内容
管理层及员工教育
工作环境
组织建设
内部沟通渠道
行为规范与规定
行为识别的对外内容
市场调查
产品开发与销售
公共关系活动
促销活动及其组合
公益活动
二、企业内部的活动识别
从传播学角度讲,企业对内行为识别是对外行为识别的基础;对外行为识别是对内行为识别的延伸和扩展。
企业内部行为识别是通过对员工的教育、关心,使员工对MI达成共识,从而增强企业的凝聚力和向心力。具体地,企业内部行为识别主要涉及企业内部组织传播与行为规范两个方面。在具体操作过程中,应从以下若干方面着手:
二、企业内部的活动识别
1、强化组织的凝聚力
世界上成功的公司均非常关心员工
“原则是一个组织的唯一圣典”
要关心员工,更要公平对待员工
管理层率先垂范
子曰:“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。”
二、企业内部的活动识别
2、注重企业内部的宣传教育活动
教育培训内容
基本知识
业务技能
工作规范
道德规范
沟通技巧
二、企业内部的活动识别
具体的培训方法和手段
CI说明书
员工手册
公司内部的宣传海报
公司内部的沟通
公共关系传播
自我启发法
利用公司歌曲强化企业向心力