第三章 市场分类分析
第一节 消费者市场
一、含义：由为满足自己物质和精神需要的个体和家庭构成的市场，是产品的最终市场。
二、特点
1、购买数量少 2、需求差异大
3、需求有层次 4、需求可诱导
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三第三章 市场分类分析
第一节 消费者市场
一、含义：由为满足自己物质和精神需要的个体和家庭构成的市场，是产品的最终市场。
二、特点
1、购买数量少 2、需求差异大
3、需求有层次 4、需求可诱导
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三、消费者购买的行为模式
外部刺激 消费者黑箱 消费者反应
四、影响消费者购买行为的因素
（一）社会文化因素
1、文化和亚文化
2、社会阶层
3、相关群体
（1）含义
（2）分类：初级群体、次级群体、渴望群体。
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（3）相关群体对消费者购买行为的影响
A、引起他人效仿欲望
B、提供一种相似的消费模式
C、促使人们的行为趋向某种一致化
4、家庭
（二）个人因素
1、年龄与人生阶段
2、性别
3、经济条件
4、生活方式
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（三）心理因素
1、动机
2、知觉
3、学习
4、信念和态度
第二节 消费者购买决策过程
一、购买决策内容（5W2H）
1、谁参与购买活动
2、购买什么商品
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3、为什么要购买
4、在什么时候购买
5、在什么地方购买
6、准备购买多少
7、他们将如何购买
二、购买决策过程
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搜集信息
比较选择
购买决策
购后行为
需求唤起
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第三节 组织市场分析
一、生产者市场
1、购买目的：用于生产其他产品或服务以获取利润。
2、特点
（1）购买者数量少而规模大
（2）需求具有派生性
（3）需求具有显著
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