[论高校图书馆读者服务]高校图书馆读者服务.docx

[论高校图书馆读者服务]高校图书馆读者服务

　　摘要 “读者至上，服务第一”始终是高校图书馆的服务理念，做到急读者之所急，想读者之所想，满足读者的需求，努力提高工作质量和服务水平。 　　核心词 高校图书馆；读者；服务
　　中图分类[论高校图书馆读者服务]高校图书馆读者服务

　　摘要 “读者至上，服务第一”始终是高校图书馆的服务理念，做到急读者之所急，想读者之所想，满足读者的需求，努力提高工作质量和服务水平。 　　核心词 高校图书馆；读者；服务
　　中图分类号G25 文献标记码A 文章编号 -0065-02
　　提高高校图书馆工作人员的整体素质，体现“以人为本”的管理措施，为了更好地向读者服务，作为图书馆人员必需做好如下几点。
　　1 优化馆藏，提高质量
　　高校图书馆是教育教学、科研的辅助部门。对过时的旧书、失去收藏价值的图书进行剔旧。一方面以高校图书馆为例，由于种种因素，此前追求“多而全”，忽视了质量、品种，使部分非专业图书占有很能大的比例，有些图书复本量甚至达十几册，缩小了我馆储存空间，也大大地挥霍了读者检索时间，给图书馆员增长了很大的管理难度。为优化馆藏，提高图书馆职工作效率和对的性，每天整顿书架，对发既有破损、缺少书标或条码、条码反复的图书应立即下架；定期进行书目数据库的维护，提高书目数据库的可靠性。另一方面，高校图书馆逐渐向数字化图书馆转变，文献资料信息的加工、编目、著录、索引、查重、借阅和为读者办理借阅证，所有是以电子网络系统替代人为加工，例如读者要查询借的什么书和借阅时间，有无超期；读者想查询某种图书种类及所在位置，图书馆员将查询的信息输入电脑借阅管理系统软件，所需查询数据不久显示出来，一目了然。因此要改善馆藏构造和提高馆藏文献质量，大大提高服务效率和服务质量，才干更好地为读者服务
　　2 变化观念，提高服务
　　图书馆的服务观念直接影响服务工作的开展和服务质量的提高。在现代数字图书馆，图书馆员要时刻树立“以人为本” 的服务理念。“以人为本”就是以全体工作人员为本，就是要尊重人、信任人、关怀人、理解人、鼓励人、培养人。通过文明的礼貌用语、端庄的举止、读者第一、服务至上的精神，为读者树立一种健康、美好的形象，发明一种温馨舒服的阅读环境，使读者感受到亲切的感觉和知识给人的力量。 一方面，要做到积极服务。“积极服务”是体现以人为本的一种具体行动，这样的行动越多、学生和教师才干得到更多的以便。变被动服务为积极服务始终是我们图书馆努力的目的。随着信息时代地变化，图书馆要进一步加强积极服务意识，树立“以读者为中心”，为人找书、为书找人，让读者在图书馆感到身心愉悦，更好地激发读者探求知识的愿望。另一方面，要做到便捷服务。长期以来，图书馆始终努力为读者运用图书馆提供以便，从最初的封闭式借阅到全天开架阅览，提供网络化信息服务，始终是图书馆努力的成果。但是因多种因素，读者运用图书馆时仍有诸多限制，如借还图书必需到图书馆，借阅期限设为30天，超了期限还要罚款；阅览杂志、查询专业书籍只能在馆内使用。面对开放存取的状况，图书馆必需在便捷服务方面下功夫。还要做到开发第二课堂的法务。当今，作为人类知识宝库的图书馆正在发生着深刻的变化，它不再仅仅是保存和运用图书的场合，而是逐渐发展成为人类的知识信息中心。图书馆的服务模式和服务水平所有