企业员工忠诚度调查问卷.docx

企业员工忠诚度调查问卷
1
2
3
4
非
比
比
非
题
常
较
较
常
号
描述
同
同
不
不
意
意
同
同
1
在本公司，时常搞不清赚更多赚钱的工作
我发觉我的价值观和公司的价值观格外相像
我在工作中受到了很好的激励
5
6
将来年内我打算连续为本公司效
劳
我情愿将我的公司推举给其他人
问卷统计分析时将各组得分加总后再平均，得分越高，则意味着员工忠诚度水平越高。
争辩运用聚类分析方法将员工忠诚度水平存在显著差异的做分类，调查员工忠诚度水平现状，分别分为高员工忠诚度水平，中等员工忠诚度水平及低员工忠诚度水平。
3
4
5
我发觉我个人的价值观与公司的经营理念格外类
似
我格外关怀公司的前途
6
7
8
9
我会对我的伴侣说：我服务的公司是一个值得效劳
的公司
当我对别人提起自己是这家公司的一员时，我会觉得很骄傲
我很庆幸当年找工作时能选择这家公司而不是其他公司
在本公司，除了工组接触外，同事之间一般都不相往来
这家公司可能是我服务过的公司中最好的一家
这一部分参考波特 Porter 的 OCQ 量表加以简化为 9 项，目的是让被试者依据自己工作的感受对 9 个员工忠诚度因素进行打分，从而得出对各个员工忠诚度因素的实际感受得分。它也接受利克特五级量表形式，5 分表示很同意、1 分表示很不同意。
1
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3
4
5
题
很不
同意
不
同
一
般
同
意
很
同
号
描述
意
意
1
我愿付出额外的努力，以使公司获得成功
2
为了要连续留在公司做事，公司指派给我的任何工作，我都情愿接受
第一个因子包括第 3 项到第 9 项，内容涉及到员工对公司价值承诺和留职承诺的态度，可以给该因子命名为态度忠诚。其次个因子包括第 1 项和第 2 项， 内容涉及到员工对公司的努力承诺，可以给该因子命名为行为忠诚。
本争辩之調查問卷係根據 Mowday、Steer 及 Porter(1974)對組織承諾之定義，所編製之「組織承諾問卷」，並协作本争辩修改設計而成組織承諾量表。各因素的衡量項目如下：
职
承诺
12
13
14
15
我格外不贊同本行(局)對待員工的政策
我格外關心本行(局)的未來發展
與其他銀行比較，本行(局)是我認為最值得待下去的一個
我決定在本行(局)做事，顯然是件錯誤的事
(一)價值承諾：係指深信並接受組織目標及價值的信念。(二)努力承諾：為組織追求利益並投注高度的努力意願。(三)留職承諾：係指具有強烈維持組織成員身份的慾望
1
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3
4
5
格外
不
没
同
非
题
不同
同
意
意
常
类
号
描述
意
意
见
同
型
意
价
1
我願意額外努力，以協助本行 (局)的發展並獲
值
得成功
承诺
2
我常對伴侣說，我所服務的金融機構是相當抱负的工作場所