酒店前厅部激励措施方案.docx

前厅部激励措施方案
为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要，充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性，现对现阶段前厅部散客售房奖励方案做出适当调整。
一、经营指标考核方案1、前厅部与酒店基本指标XXX万和散客任务指标XXX万同数最高者为当届“前厅之星”获选者（领班级员工总分数应减去16分）；若当届所有参评员工得分均不及格,
则当届无“前厅之星”。
7、当界获选“前厅之星”者奖励XXX元。
8、附表：《前厅之星综合考评表》
2011年第届“前厅之星”综合考评表考评期间：年月至年月
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12、在突发事件处理能力万面的表现情况
13、在公共资讯信息方面的掌握作
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14、在语言表达能力方面的表现情况（含英语）
15、在销售意识方面的表现情况（含会员赠送）
16、宾客入住接待程序的操作熟练程度（限前台员工）
17、宾客退房程序的操作熟练程度（限前台员工）
18、宾客预定程序的操作熟练程度（限前台员工）
19、在团队接待能力方面的表现情况（限前台员工）
20、行李领取与寄存程序的操作熟练程度（限礼宾部员工）
21、物品转交程序方面的操作熟练程度（限礼宾部员工）
22、带房主动性方面的表现情况（限礼宾部员工）
23、在传递物品方面的表现情况（限礼宾部员工）
24、在其它业务知识方面的掌握情况
25、在工