图书馆读者服务意见
我们为读者提供文化服务,读者从文献中获取知识,再通过实践获取社会效益和经济效益,这是图书馆工作的唯一宗旨。
随着现代化技术在图书馆工作中的应用,服务工作的方法越来越多样化,手段越来越科学图书馆读者服务意见
我们为读者提供文化服务,读者从文献中获取知识,再通过实践获取社会效益和经济效益,这是图书馆工作的唯一宗旨。
随着现代化技术在图书馆工作中的应用,服务工作的方法越来越多样化,手段越来越科学化、,还应积极学习和了解现代化的服务手段,以便更快采用现代化的技术的方法为读者服务。
1、图书馆工作人员必须具有良好的职业道德
图书馆是传播精神文明的窗口,图书馆员更应该注重自身建设,在为读者服务的过程中做好文明礼貌、耐心细致、平等待人,使读者感到被尊重。热爱本职工作、:一本书在架上排错了位置,。
没有读者,图书馆就失去了存在的意义.“读者第一”永远是图书馆工作的永恒信条。从表面上看图书馆只有提供,没有需要。但实际上,图书馆不但需要收集大量的文献,而且尤其需要广大读者来充分利用这些文献,使隐藏在文献中潜在价值转化为现实价值,、设备、文献信息资源的建设等等都是以满足读者、方便读者为前提。
,读者的需求及素质水平也随着科学技术的发展而迅速提高。这就需要馆员加强学习,不能只停留在服务态度这一表面层次上,提高业务素养,增加新知识、新技能,在有所专精的同时,扩大知识面,以便更好地为读者服务。
2、以人为本,加强人性化的管理与服务
图书馆既然是一个服务机构,那么,图书馆的理念就是服务的理念,也就是“读者第一、服务至上”,为读者提供其所需要的服务,把被动等待变为主动服务,达到提高服务质量的目地。我馆采取的主要方式有:(1)通过图书馆制作的读者指南向读者介绍图书馆的相关知识,介绍图书是如何分类的、如何在书架上进行排列的、以及分类排架的重要性,介绍与借、阅图书相关的规章制度等,这可以使入馆读者尽快了解图书馆的规章制度,尽快学会使用图书馆的资源。(2)通过电子资源使图书馆网上电子资源图书得到更好的利用,购买或引进各种数据库的内容和检索方法,帮助读者有效地利用文献资源。(3)做好新书推荐工作,把时
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