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超额运费作业指导书
编 制：
审 核：
批 准：
生效日期： 2012-6-28
受控标识处：
分 发 超额运费作业指导书
编 制：
审 核：
批 准：
生效日期： 2012-6-28
受控标识处：分 发 号：
发布日期：2012 年 6 月 28 日 实施日期：2012 年 6 月 28 日
目的
对超额运费进行统计，提升本公司及供货商按计划交付的能力。
范围
本公司及供货商非计划交货所产生的运费。
定义
超额运费：由于产生额外交付导致的额外的成本或费用，包括外部退货。
按计划交货：按约定的交货计划进行交货。
权责﹕
营支：统计所发生的超额运费，并判定发生原因单位。
采购﹕统计供货商产生的超额运费，并要求供货商提出改善对策。
仓库：按计划进行交货服务，配合业务进行未按计划交货服务，以尽可能减少客户抱怨。
IQC：依据验收标准进行验收。
流程图及说明
内容:
流程 责任部门 表单
采购，客户 交货计划
交货计划
交货计划 营支，供应商
交货计划 营支，仓管 订购单
客户/相关部门 送货单
非 正 仓库 验收单
正 常
入库单
常 交
交 付
付
验收 NGIQC 进货折让/退货通知单
说明
交货计划
营支收到客户的交货计划后，招集相关单位人员检讨交货能力。如不能满足客户交货计划要求，与客户
进行协商或消除不能满足客户交货计划的原因。将确定的交货计划与客户确认，确认方式是客户可接受
的方式，如电话、邮件、传真等。
供货商收到本公司采