电信狼垡营业厅二季度工作汇报.doc

电信狼垡营业厅二季度工作汇报时光荏苒光阴如梭, 201 2年4 月底通过大兴电信局内部竞聘成为狼垡营业厅厅主任一职至今已经近三个月的时间了, 作为北京电信最基层的管理者, 我积极摆正心态,认清自己位置,带领大兴狼垡营业厅全体员工各种困难走过了今年的二季度。回首这一个季度, 内心感慨万千, 我全面的对自己工作中的长处与不足、困难与机遇进行客观评判, 为下一步工作理清思路, 明确目标, 制定措施, 提供参考和保障。现将 2012 年二季度工作情况汇报如下: 一、厅内人员配置和厅内发展狼垡营业厅目前厅内电信员工 8 人配置如下:刘洪厅主任兼库管,李媛媛营业班长兼账务,韩双全、赵彤营业员兼代理营业班长, 郭丹丹、扬帆、刘娜娜营业员, 常诚实习员工。手机柜台销售人员(华信通) 4人, 店长 1人, 手机销售人员 3人。在人员配置上我厅内员工基本延续以往风格遵循“一人兼职多岗位”原则, 工作分配上始终遵循“人尽其才”的原则, 合理安排工作, 尽量做到客观公平。虽然我们厅地理位置不够优越, 但是我们的员工团结向上的精神, 足够强大。二季度经过狼垡厅全体人员的共同努力,截止 6月 30 日各项任务指标累计发展如下: 2012 年营业笔数及营业收入如下:营业笔数月均 4433 笔 2012 年 1月 2月 3月 4月 5月 6月营业笔数 3780 4736 5152 4148 4395 4390 营业收入 万 万 万 万 万 万 32 2012 年新发展用户数如下:月均发展户 1-2 月3月4月5月6月7月8月9月 318 户 247 户 195 户 194 户 151 户 213 户 182 户 264 户 2011 年厅内手机柜台厅包商华信通人员在我的严格要求下,以大局出发积极响应公司政策号召, 紧紧围绕智能机主题, 大力宣传演示展卖智能机产品,表现突出,手机柜台手机销售量突飞猛进, 与 2010 年的销售量相比翻倍增长,而且智能机占比在大兴营业部 3个营业厅中始终名列前茅,发展量如下: 1月2月3月4月5月6月7月8月9月手机柜台销售终端112 73154 114 120 110 141 120 163 智能机销售 253445182839414470 二、 2011 年大干 789 特殊营销工作总结根据公司领导的统一部署 2011 年大干 坚决完成公司 6 亿活动如火如荼的开始了。众所周知 7、8、9、三个月的经营成果直接影响到全年收入指标的完成, 意义重大。我厅员工从我做起响应公司号召积极行动起来,我专门组织全体员工进行了专项动员讨论会, 对公司“大干 7、8、9 月坚决完成 亿倡议书”进行了解读,动员大家紧急行动起来, 统一思想增强营销意识、责任意识、厅内要掀起“比、学、赶、帮、超的营销高潮, 调动一切积极因素, 发挥每个员工的聪明才智和创造力, 为营业厅的发展出谋划策。并针对 7、 8、 9 专项任务指标进行了分解。将工作进行了统一部署安排; 1、将营业人员分组, 按照营业忙闲时进行排班, 保证厅内正常营业的情况下, 每天安排营业人员走出去营销活动, 由本组提供可供摆台场所,每天交替进行,保证天天有活动。销售以预付费礼包, 699 礼包, 商话为主。