咨询服务方案框架.docx

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咨询服务方案框架
目 录
公司通过详细的调研工作来进行流程梳理和管理模型建立，并通过管理信息化来实现企业管控模型。
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2．2 咨询工作要点
根据调研情况及集团反映的情况，我们认为有以下工作要点：
（1）提升企业效益和竞争力是集团的核心工作，通过信息化规划促进企业战略实现是本项目咨询工作的重点；
（2）规划以信息驱动的集团公司市场营销管理系统，增加收入减少库存；
（3）梳理管理流程，提出扁平化管理结构；
（4）建立企业绩效管理系统，保证企业执行力；
（5）建立决策支持系统，提高科学决策能力，应变能力；
（6）规划企业应用集成，避免信息孤岛；
（7）充分利用现有IT资源，避免重复建设和资源浪费。
3、集团管理信息化总体规划
企业管理信息化是配合实现企业经营管理战略目标的手段，进行信息化总体规划是为了指导信息化建设的具体工作，我们在总体规划工作中坚持以“管理流程梳理、优化” 和“信息资源统一规划，建立适用高效的业务模型”为工作的主线。进行业务流程重组的同时搞好数据管理、规划信息资源，使信息系统发挥效益，避免企业在信息技术上的投资掉入“黑洞”。
3．1 集团信息化战略目标
集团信息化水平较低，整体上处于初级阶段。基于这种现状，通过管理信息化总体规划可以实现以下目标：
（1）对企业信息化现状的客观评估；
（2）从企业需求出发对信息化建设需求的准确把握；
（3）引入先进适用的管理思想、经营理念，对企业业务流程的合理规范与优化；
（4）制定企业信息化建设的总体设计蓝图；
（5）制定企业信息共享的规范标准；
（6）制定企业信息化建设资金投入、组织保障、实施计划等行动指南。
同时，通过信息化规划可以避免企业的“信息孤岛”、避免盲目建设与投资黑洞、避免信息化与业务战略背道而驰。
3．2 企业信息化总体规划流程
信息化规划需要遵循合理的流程，采用科学的方法，成都国信安公司在长期的企业信息化研究过程中，提出了企业信息化规划的科学流程。包括：
步骤一：企业战略理解
企业信息化是为企业战略目标的实现服务的，为了进行企业信息化规划，首先要明确企业的发展目标和战略，明确为了实现企业的总目标，各个关键部门要做的各种工作。理解与分析发展战略要分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境，分析企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁。同时还要理解企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。
步骤二：企业现状分析与诊断
企业现状分析与评估包括两方面：业务与管理现状和信息化现状。业务与管理活动分析是对企业业务与管理活动的特征、企业各项业务活动的运作模式、业务活动对企业战略目标实现的作用进行分析，揭示现状与企业远景之间的差距，确定关键要突破的问题，探讨改进构想。信息化现状分析是分析诊断企业信息化的当前状况，包括基础网络、数据库、应用系统状况，分析信息系统对企业未来发展的适应能力，给出信息化能力评估。
步骤三：业务流程优化
信息化规划中业务流程优化就是要引入先进适用的管理思想、管理理念，对企业现有流程进行分析，发现流程中不合理、效率低、与企业战略目标不符的流程及环节，提出改进方法，以便进一步根据优化流程设计企业信息系统的功能与结构。
步骤四：信息化总体规划
需求分析是在企业战略分析和现状评估的基础上，按照优化流程的业务运作模式，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化建设的需求。需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等的需求。基于业务发展需求和对信息化的需求，从系统功能、信息架构和系统体系、网络与基础设施等方面对信息系统应用进行规划。总体规划着眼于全局，以系统的视点，明确各个应用系统之间的功能关系、信息联系，规划系统总体架构。
在上述步骤中，将采用一系列的方法，如下图所示。
3．3 企业管理流程优化梳理
集团存在着管理流程体系不够完善，有些流程环节过多，有些流程关键环节缺失。为了适应日益激烈的外部竞争，提高集团运营效率，集团公司提出了优化流程、明晰职责的变革管理需求。
好的管理在于好的流程。建立严格的流程制度，合理的分配任务，定义角色和规则，并进行执行和监督，有效推进管理效率的提升是流程优化梳理的目标。
流程优化设计阶段的工作思路，如下图：
3．4 集团信息资源总体规划
企业现代信息网络的建设，必须以全面、正规的信息资源规划（IRP）为基础工程和先导工程，将新的业务流程落实到信息技术的实现上