员工礼仪培训.ppt

员工礼仪培训
主讲：周少雄
金徽酒902车间培训教材之三
员工礼仪培训
平安消费培训 主讲：席俊 部要求。
服装不但要与自己的详细条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
耳环
发型
指甲
口袋
裙子
鞋子
丝袜
上衣
妆容
平安消费培训 主讲：席俊 部门：902车间 岗位：平安员
服饰礼仪
1、上班时要穿厂服，仪容朴素大方，不可标新立异、奇装异服，更不可浓妆艳抹。
2、厂服要保持整洁，干净。
3、穿着要标准，夹克要拉上拉链，扣上扣子，T恤扎入裤内。
4、饰整体搭配得当，不能繁冗拖沓，不伦不类。
裤边
口袋
领子
皮鞋
口气
领带
头发
扣子
脸
平安消费培训 主讲：席俊 部门：902车间 岗位：平安员
女性着装六注意

不过份杂乱
不过份鲜艳
不过分暴露
不能过份透视
不能过份短小
不能过份紧身
平安消费培训 主讲：席俊 部门：902车间 岗位：平安员
着装的四要素:
符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合
上班提供的是：
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
平安消费培训 主讲：席俊 部门：902车间 岗位：平安员
饰物的佩带：
①以少为佳
②同质同色
③符合风俗
④注意搭配和服装要和谐
⑤上班期间尽量不佩带饰物
平安消费培训 主讲：席俊 部门：902车间 岗位：平安员
仪容自然美：天生丽质
仪容修饰美：扬其长、避其短
仪容内在美：秀外慧中、表里如一
仪容修饰的要求：
自然、协调、美观
头发的美化：
勤于梳洗、长短适中发型得体、美化自然
面容的修饰
尽量化淡妆
平安消费培训 主讲：席俊 部门：902车间 岗位：平安员
〔二〕 言谈
言谈作为一门语言艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重别人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；费事别人称"打搅"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。如今，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个字表达了说话文明的根本的语言形式。
3、要把这十个字运用于以下方面：•称呼语 •问候语 •感谢语 •抱歉语 •征询语 •应答话 •赞美语 •慰问语 •回绝语
平安消费培训 主讲：席俊 部门：902车间 岗位：平安员
〔三〕仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以交谈时，