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企业组织结构再造--构建企业组织优势
目 录
企 业 面 临 的 挑 战
企 业 组 织 结 构 再 造
英 国 石 油 公 司 案 例
建 立 学 习 型 组 织
德 勤 的 组 织 结 构 咨 询 服 务
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企。
分 权 管 理 ： 分 权 管 理 体 系 通 过 给 予 基 层 管 理 人 员 现 场 决 策 授 权 而 提 高 组 织 的 反 应 速 度 和 应 变 能 力 ， 并 且 能 够 鼓 励 基 层 管 理 人 员 勇 于 承 担 更 大 的 责 任 ， 面 对 更 大 的 风 险 。 此 外 ， 一 些 管 理 人 员 还 能 够 得 到 展 示 个 人 才 能 的 机 会 。 但 是 ， 当 得 到 各 种 授 权 的 管 理 人 员 数 量 较 多 ， 并 且 存 在 一 些 内 部 竞 争 的 情 况 时 ， 组 织 整 体 的 规 划 和 协 调 工 作 将 变 得 比 较 困 难 。
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规 范 化 与 灵 活 性
规 范 管 理 ：规 划 化 的 管 理 体 系 有 利 于 组 织 进 行 预 测 和 控 制 ， 并 且 能 够 依 据 既 定 程 序 对 客 户 需 求 和 外 部 环 境 变 化 作 出 标 准 化 的 反 馈 。 但 规 范 化 管 理 可 能 难 以 处 理 特 殊 的 客 户 需 求 和 非 常 规 的 外 部 环 境 变 动 。
灵 活 管 理 ： 灵 活 应 变 式 的 管 理 体 系 有 助 于 发 挥 员 工 的 创 造 力 , 但 也 会 造 成 组 织 行 为 的 不 一 致 性 并 可 能 造 成 某 些 管 理 人 员 形 成 独 断 的 作 风 。
企 业 中 有 一 些 业 务 和 部 门 应 当 建 立 规 范 化 的 管 理 体 系 ， 例 如 会 计 部 门 和 法 律 事 务 相 关 部 门 ， 同 时 另 一 些 部 门 的 管 理 体 系 却 应 当 具 有 足 够 的 灵 活 性 ， 例 如 研 发 部 门 和 营 销 部 门 。
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正 式 组 织 与 非 正 式 组 织
管 理 人 员 应 当 建 立 和 维 护 一 个 非 正 式 组 织 和 相 应 的 组 织 文 化 ， 这 种 非 正 式 组 织 和 组 织 文 化 有 时 和 企 业 的 正 式 组 织 之 间 存 在 着 冲 突 。
非 正 式 组 织 往 往 是 最 难 塑 造 和 改 变 的 ， 其 蕴 含 的 深 层 次 的 信 念 和 行 为 规 范 将 围 绕 在 管 理 人 员 周 围 。
组 织 中 出 现 的 一 些 矛 盾 及 其 相 应 的 解 决 方 案 往 往 受 到 非 正 式 组 织 和 组 织 文 化 的 影 响 ， 如 果 要 形 成 有 效 运 作 的 组 织 结 构 ， 非 正 式 组 织 和 正 式 组 织 以 及 两 者 体 现 的 文 化 应 当 能 够 相 互 包 容 。
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按流程划分
按前端 / 后端划分
按 产 品 或 服 务 划 分
混 合 型
矩 阵 型
按地域划分
按职能划分
按客户划分
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几 种 典 型 的 组 织 机 构
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按 职 能 划 分
描述
人员和工作按照其业务职能进行划分
依靠职能经验支撑组织核心竞争能力
形式上最为清晰简单的组织结构，专注于某个狭窄的专业技术/经验领域
适用于技术常规化、产品类别较少并且职能单元之间的交互性较小的组织
优势
当需要专业化资源的时候较为理想
当存在规模经济和需要进行本钱控制的时候比较有效
职能部门内部的工作协调和质量控制容易得到保证
易于监控
在需要时动用专业技能资源较为容易
劣势
当存在多种产品线/效劳线时难于管理
难以进行及时决策和采取快速行动
很难依据对价值链的奉献进行绩效管理
以职能为中心将导致职能部门之间难以进行协调合作
如何削减管理本钱和保证组织效率将成为管理者面临的一个挑战
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描述：
每个业务单元负责设计、生产和销售某种或某类产品
各种咨询都可以在产品单元内部得到保证
每个产品单元负责在组织业务战略框架下制定本部门的业务方案
优势
能够适应外部环境的快速变化
容易按照产品核算销售收入、利润以及对组织的奉献
职责比较明晰
当产品单元内部的资源都支持同一个产品时，各个职能之间的协调较为容易
部门内部决策的速度和质量能够得到加强
劣势
由于难以获得规模经济因此面临潜在的高组织本钱问题
存在一些资源和工作上存在重复投入现象
技能的专业化程度有所降低
在同一地域上多种产品/效劳之间存在协调方面的困难
在业务单元和产品单元之间存在